亚马逊申诉多久回复？申诉渠道在哪里？
2023-01-29 11:39:26 阅读(9489)
如果亚马逊卖家账号因为违规导致被停用，可以试着写一封申诉信给亚马逊团队。如果申诉信写得好，账号是完全有可能恢复的。那亚马逊申诉多久回复?
1-7天
一、亚马逊申诉渠道在哪里?
亚马逊的申诉有多种渠道。
如果你对亚马逊的服务不满,可以在亚马逊主页上的“商店支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
如果你认为自己被无故扣留,可以在亚马逊的“客户服务中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
如果是申诉时已经出了错,可以到亚马逊的“店铺支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
如果是申诉时还没有出错,可以到亚马逊的“店铺支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。
二、具体申诉步骤如下：
1、弄清账户冻结的原因：帐号是冻结的，一般亚马逊会给卖家发邮件通知，详细阅读邮件，弄清楚原因。
2、自查实情：依据冻结邮件原因，自查账户是否违反了这一规定，如显示侵权等，则相应的产品被侵权。其目的是了解事实，为申诉作好计划。
3、制定行动计划：针对第二步所得出的问题，列出卖家具体解决问题的方案，方案越详细越准确，将直接影响到卖家被恢复权利的可能性。
4、发送申诉请求：向亚马逊发送关于行动计划和恢复销售权利的申诉。登陆卖家的亚马逊卖家账户;在“绩效”链接中找到“绩效通知”，然后点击;查看卖家权利被取消的通知，点击申诉;按下「决定申诉」按钮;将卖家的具体行动计划填入平台提供的档案栏;单击“提交申诉”，将卖家申诉发送提交。
5、关注卖家的信箱，亚马逊会回应卖家新的决定，通常，亚马逊将在48小时内作出申诉决定，并将卖家保留17天的申诉时间，申诉不能100%成功，如果申诉失败，还可在获准后再次提出申诉。
综上所述，亚马逊申诉的回复时间是1-7天。快的话会在两个工作日内给予回复。慢的话就要一个星期了。
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