周末可以亚马逊申诉吗？亚马逊申诉有何技巧？
2023-01-29 11:08:41 阅读(6699)
在亚马逊平台开店的商家越来越多了，建议各位亚马逊商家们了解一些相关的店铺运营技巧，那么周末可以亚马逊申诉吗?针对这个问题，下面为大家进行相关的解答哦。
周末可以亚马逊申诉吗?
周末可以亚马逊申诉。
根据查询相关公开信息，提交了申诉资料后，一般情况下亚马逊会在两个工作日通过注册邮件联系卖家。
亚马逊申诉有何技巧?
(1)保持专业，不要评论亚马逊的流程.亚马逊团队处理得很慢，不要表达你对账户解冻的负面情绪;
(2)保持简单，呈现事实，主要关注政策问题而非绩效指标;
(3)用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题的原因，以及你为纠正错误所采取的步骤;
(4)包括一个简短的介绍段落，快速向亚马逊展示你对发生的事情和你已经解决的问题的整体把握;
(5)不包括与亚马逊无关的账户审计过程或评论，专注于显示您已解决的相关信息;
(6)如果你收到政策警告，请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的，卖家要理解和推广;
(7)确保“行动计划”包括所有导致账户冻结的具体处理方法。
卖家可参考以下模板：
1.意图在电子邮件中说明情况
2.阐述导致ODR封号过高的原因如产品损坏、物流问题、售后问题、公司管理等。
3.行动计划，如果客户没有收到货物，退款给客户，发送另一个，尽可能满足客户，并保留与客户的沟通记录和物流截图。如果收到的货物损坏或错误，请更改FBA，进一步完善产品包装，加强产品质量监控。加强公司管理，完善相关工作流程，加强对员工的监督管理。
以上就是和卖家们分享的亚马逊申诉步骤以及申诉技巧，希望对卖家开店有帮助，亚马逊商家们如果想要做好店铺的运营工作，建议掌握一些运营方面的技巧哦。
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