淘宝承诺发货时间未发货怎么取消?未发货秒退规则是什么?
2023-01-09 18:23:43 阅读(13027)
淘宝平台上面的每一个产品都需要卖家朋友们设置承诺发货时间,如果承诺发货时间没有发货的话,用户可以取消订单,接下来一起去了解一下淘宝承诺发货时间未发货怎么取消吧!
一、淘宝承诺发货时间未发货怎么取消?
淘宝承诺发货时间未发货的话,买家可以在订单详情页面,点击退款,然后等待淘宝卖家处理就可以了。
淘宝承诺发货时间未发货的话,买家可以通过投诉卖家来获得一些赔偿。淘宝承诺发货时间未发货,以违背发货时间承诺的产品实际成交金额的百分之五作为违约金(不包括邮费),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目产品品最低不少于1元(除特殊情形外)。
二、淘宝未发货秒退规则是什么?
关于淘宝退款规则有大招了,未发货的产品可以“秒退”!所谓“秒退”就是指买家对未发货产品点击退款申请后,不需要商家操作,平台就会直接将钱款退回到消费者账户内。
该规定是对于500元以下的淘宝和天猫未发货产品订单退款的升级。在淘宝平台上面购买产品时成交金额在500元以内,只要未发货的产品就可以秒退款;在天猫上购买产品时消费任意金额的产品,只要未发货,就可以秒退款。
也就是说,天猫产品的未发货秒退款服务将不限金额。
淘宝称秒退对买家和卖家都能带来好处,所以决定将未发仅退秒退升级。比如秒退的买家满意度是等待12小时再退款的3倍,同时还能帮助卖家挽回消费者,秒退的买家在24小时内购买同产品的概率是等待12小时再退款的2.5倍,直接就提升店铺营业额。
后台系统自动退款了,就不再需要人工处理同意退款,也不需要有人力应对买家催促退款,淘宝卖家就能直接缩减售后团队,降低人力成本。
淘宝产品在承诺发货时间没发货的话,买家可以选择直接取消订单,也可以选择去申请获得一些赔偿,只要要求合理,卖家朋友和淘宝平台都是可以满足的!
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