淘宝卖家如何阻止恶意买家下单?淘宝卖家怎么处理恶拍?
在淘宝平台中,各位淘宝商家们可能会遇到很多的问题,各位淘宝商家们需要去进行处理才行,如果有消费者恶意下单的话,可能会受到影响,淘宝卖家如何阻止恶意买家下单?
淘宝卖家如何阻止恶意买家下单?
首先进入千牛后台,点击左侧的“营销中心”。
进入“客户运营平台”页面后点击“客户管理”——“客户列表”。
在客户昵称搜索框中输入你要禁止购买的客户账号。
淘宝卖家怎么处理恶拍?
第一种情形:未付。卖经常遇到这种情况:拍下后,一直不付,严重的会下架,可以重新上,设付款减库存即可。此时如关闭此订单,该卖家就会被投诉,并受到处罚。所以,不要主动关闭交易,淘3天后会自动进行关闭的。
第二种情形:会拍。遇到这种情况时候可以考虑的方法,按步实施。
先,留下截图的证明。接到单后要尽快主动旺旺联系对方,看看是否回复?如果回复信息给你,就详细地告诉发和退流程,同时也让他明白是熟悉,不会被忽悠。如不回复,故意躲着,那就充分证明骗子的可能性很大。
然后及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录,让记录单,以后如有纠纷方便取证。发货视频或拍照留存。把发货过程全称记录或拍照,包括数量、信息、重量等要记录下来,保存下有利的证据。
取时和确认的时候。当快递来取时,再次联系,告诉发和到的确切。因为骗子在这阶段,都会申退走人,所以,看清理由留言是非常关键的,这样会对你有利的掌握好需要的证据。
建议1天内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告诉对方你即将发货,而且货已拍照留档,如果有意见可申请退款,否则发货后再退就要到介入处理纠纷。这时会考虑是否可诈骗成功,如对他不利,就会主动退款的。
到货拒签。此步骤卖基本不用担心,如已送到,但拒签,需要按照规则付往返运费,卖家只需提供给快递的红章证明即可。
淘宝对于恶意拍单的情况,有着让买家账号被封的风险。我们可以通过买家的情况去处理,在这个过程中我们一定要在第一时间留证据。在我们有证据的时候,就可以去让客服很快了解情况。
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