淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案？怎么操作？
2022-11-01 18:59:32 阅读(5997)
在鞋服购买过程中，尺码咨询可是客服的一个大场景。可是每次询问商品的尺码，消费者都需要发一遍自己的尺码信息，还不能将自己原来记录过的尺码档案发送出去。对于商家，也需要经常询问尺码推荐需要的消费者体征数据，这一来一回沟通成本可不小。
针对这种场景，淘宝天猫平台推出尺码助手新功能——在客服尺码咨询的场景中，触发尺码档案发送功能，可一键发送维护过的尺码档案。那么淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案?怎么操作?
一、具体消费者链路如下：
1、在客服聊天窗中发送商品，发起尺码相关咨询
2、算法通过消费者发送的内容，识别到消费者可能有「尺码咨询」需求，触发引导档案发送的提示
3、点击「发送尺码档案」，拉起尺码档案浮层，选择一个录入尺码档案的角色
可以在该浮层内，添加新的尺码档案，也可以修改现有的尺码档案数据～
根据商品的类目，会引导发送不同的数据哦～
衣服类：身高、体重、肩宽、三围
鞋类：常穿鞋码、脚长
文胸类：常穿内衣码、上胸围、下胸围
4、点击角色卡片的「发送」，自动将该角色的相关尺码数据发送给客服
二、适用商家：
主营一级类目：女装、男装、内衣、男鞋、女鞋、运动服、运动鞋。
接待场景：人工接待能够使用。(使用店小蜜的智能机器人不触发哦～)
卡片接收客服：最近跟消费者聊天的接待客服;在全部客服离线的状态，会按分流设置推送卡片
三、适用消费者：
所有以上适用商家咨询的消费者。
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
淘宝验号，即对淘宝账号进行真伪、信用等方面的验证，是许多淘宝卖家和买家关心的问题。为了确保交易安全，许多第三方平台应运而生，提供淘宝验号服务。那么，淘宝验号有哪些平台？
在数字经济的大潮中，淘宝吸引了无数消费者和商家。然而，许多消费者在购物时发现，官方店铺的价格往往比其他店铺贵很多。那淘宝为什么官方店铺贵很多？
2024-05-05 12:08:08 阅读(11802)
在电商繁荣的当下，淘宝承载了无数创业者的梦想。然而，有时我们也能在拍卖频道中看到淘宝店铺的身影，这不禁让人好奇，为何这些店铺会走上被拍卖的命运？
2024-05-05 11:54:47 阅读(7064)
在众多淘宝店铺中，有一类被称为“淘宝精品店铺”的店铺，以其独特的命名和经营模式吸引了广大消费者的关注。那为什么叫淘宝精品店铺呢？
2024-05-04 12:24:48 阅读(6090)
随着电商行业的迅猛发展，淘宝吸引了众多商家入驻。然而，在众多商家中，有一部分淘宝店铺却面临着无法开展分销业务的困境。这背后究竟隐藏着怎样的原因呢？
2024-05-04 12:18:55 阅读(4149)
在如今电商蓬勃发展的时代，淘宝汇聚了数以万计的商家和琳琅满目的商品。然而，面对海量选择，消费者往往会对一些零销量的店铺或商品产生疑虑。那么，淘宝店铺零销量真的好吗？
2024-05-03 12:53:45 阅读(5050)
我们如果要在淘宝上购物，就需要进入商家的店铺进行商品浏览。然而，有时我们可能会遇到无法进入某个淘宝店铺的情况，这背后隐藏着哪些原因呢？
2024-05-03 12:44:50 阅读(8604)
在电子商务的浪潮中，淘宝店铺如繁星点点，其中信誉度的高低往往成为消费者选择的关键。那么，淘宝店铺信誉度高真的好吗？它又能给店铺带来哪些实质性的好处呢？
2024-05-02 10:39:29 阅读(4806)
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台已成为众多商家展示和销售商品的重要渠道。然而，对于初入淘宝的卖家来说，一个问题常常困扰着他们：淘宝店铺放2件宝贝好吗？
2024-05-02 10:32:02 阅读(9185)
淘宝店铺的运营状态直接影响着商家的收益和消费者的购物体验。然而，有时我们会发现某些店铺突然无法访问，显示“店铺被冻结”的状态。这究竟是怎么一回事呢？
2024-05-01 20:10:36 阅读(6188)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索