速卖通怎么设置退款金额？怎么部分退款？
2022-10-31 14:18:13 阅读(7609)
在网上买东西，是可以申请退款的。有的商品是包邮的，申请退款的话，要扣除运费的费用，不能全部申请退款。那么，速卖通怎么设置退款金额?
一、速卖通怎么部分退款?
消费者在申请退款的时候，会有一个选择，那就是申请退款金额的选择，你可以自行填写金额，然后再提交申请。
二、速卖通如何申请退款?
速卖通退款要分情况而定：
1.订单未发货：
您可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。
成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。
2.订单已发货：
买家可以申请部分或全额退款(纠纷)，需要您同意后，系统会自动分配款项退款给买家。
温馨提示：
1.在卖家同意退款(纠纷)后，订单会计算纠纷率。一旦产生纠纷率后，先不要着急，纠纷提起率有一定的起始门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议卖家后续关注“卖家服务分-纠纷率”的指标变化。
2.当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，若逾期未响应，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。
3.如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系人工客服为您解决。
4.卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。
总的来说，速卖通的退款金额只能消费者来设置。消费者在申请退款的界面，可以选择退回的金额是多少。
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