速卖通遇到退款怎么处理？速卖通如何退款？
2022-06-29 15:02:02 阅读(11984)
在速卖通上售卖商品，如果买家申请退款，或是退货，商家需要及时响应并处理。如果订单还没有发货，商家可以让买家取消订单。那速卖通遇到退款怎么处理?
如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。
一、速卖通如何退款?
如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通买家可以申请部分或全额退款，需要卖家同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给买家。
如果订单交易完成15天之后，买家无法在订单里申请退款的，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息联系速卖通客服解决。卖家不可以引导买家线下将款项直接打到自己的账户中，后期交易中产生的风险均需卖家自主承担。
二、速卖通退款要注意什么?
买家在申请退款后需要卖家同意，卖家可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。买家的退款申请有以下两种可能：
第一种：未收到货全额退款，卖家根据情况选择是否同意即可。
第二种：部分退款但不退换。
第三种：买家提出退货退款。卖家接受并确认收货地址，默认为注册地址可进行自主修改。确认地址后，买家就能着手退货，请于10天内填写正确的物流单号，否则将视为买家取消退款申请。
注意：如果买方第一次退款申请的第四天没有达成协议，买方可以向平台提交争议裁决，如果买方在谈判期间没有提出争议决定，系统将在买方第一次退款申请的第16天自动向平台提交退款申请。建议卖方主动与买方谈判，尽快解决争议。在提出退款申请后，买方有权在将退款申请提交给争议裁决平台之前取消。
综上所述，速卖通遇到退款的话，就同意买家的申请就好了，系统会自动退款。如果买家申请退款的原因选了卖家原因，是对商家有影响的。
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