天猫未发货秒退怎么关闭?可以关闭吗?

2022-09-30 10:52:38 阅读(8004)

对于优质淘宝用户,是享有极速退款服务的。也就是说,在商家还没发货或者是申请退款的情况下,用户可以享受到秒退款的服务。那天猫未发货秒退怎么关闭?

一、千牛未发货秒退可以关闭吗?

第一步:翻开千牛卖家后台,登录淘宝商家的账户后,点击特征效劳-未发货秒退,然后进入效劳的页面。

第二步:消费者进入“未发货秒退”效劳的页面后,能够看到当前是属于开通的状态的。

第三步:想要关闭这个效劳,只需将选项点到关闭状态,然后点击保管就能够了。

需求留意的是,假如商家想关闭“未发货秒退”的效劳,那必需在效劳开通满了24小时后,才能够在开通页面点“关闭效劳”。

二、商家秒退款是怎么回事?

消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单),天猫店铺任意金额订单,系统将自动进行“未发货秒退款”处理,无需商家再有额外操作。但不包括虚拟、订制等特殊类目。

这次新规实施后,对商家最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本。

规则变动前的情况是,小于等于200元且付款2小时内的订单,系统支持秒退,其它的订单则需要商家逐个手工操作。这是为了适应大部分的店铺。

在此之前,大金额的订单,部分商家是根据自身情况,自主通过AG“未发自动退”等工具对未发货的订单设置更大金额或全部金额的自动秒退。有的商家因为开通了AG未发自动退、七天无理由退货等功能,70%以上的退款可以自动化处理,售后客服团队直接从11个人优化到了5个人。

淘宝下单秒退款对消费者和商家都能带来好处,所以决定将未发仅退秒退升级。比如秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍,同时还能帮助商家挽回消费者,秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍,直接就提升店铺营业额。

以上就是天猫关闭未发货秒退服务的步骤介绍了。关闭之后,可能会影响售后处理速度哦。还是建议商家开通比较好。

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