淘宝客服开头语话术有哪些?开场话术介绍

2022-09-26 14:14:26 阅读(11979)

当店铺客流量比较多的时候,就需要提前设置好欢迎语、回复短语,这样才能在第一时间给予客户回应。本篇文章就来告诉大家,淘宝客服开场语的话术有哪些?

一、基础问候

(1)欢迎光临话术:亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?

(2)在的请讲话术:亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?

(3)有什么可以帮助话术:亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?

(4)稍后回复话术:亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!

(5)亲,您好,**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。

二、是否有货

(1)亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!

(2)亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!

(3)有货话术:亲,您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦!

(4)无货话术:亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢,我推荐另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外推荐的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!

除了设置开场语和结束语之外,还可以设置一些常见问题,并给出解答。这样有些用户就能自己选择要查看的问题,也提升了客服的服务效率。

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