淘宝新灯塔物流到货时长是什么?不考核场景或类目有哪些?

2022-09-21 13:59:40 阅读(10161)

在淘宝平台中,有个淘宝新灯塔的功能,对于这个淘宝新灯塔功能,很多的淘宝用户都不清楚,不知道淘宝新灯塔物流到货时长是什么,接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。

淘宝新灯塔物流到货时长是什么?

物流到货时长=近30天支付(货到付款订单则为下单时间)且签收成功的总时长/ 支付且已签收订单量

签收成功定义:

自提柜签收时间以:放入自提柜后小件员录签收的时间

物流信息显示签收成功,拒收不算签收成功

特别提醒:

(1) 到货时长考核的消费者支付到签收成功的总时长,不是揽收到签收,也不是卖家发货到签收。

(2) 消费者单笔订单购买多个商品,商家拆单通过多个包裹发货的,到货时长会根据考核标准,计算多个包裹的到货时长情况。

2、统计周期

前39天至前10天(T-39~T-10),如3月31日的数据,统计的是2022年2月19日~2022年3月21日

3、查看数据

访问客户之声-店铺考核-查看物流维度,查看近30天的指标得分、档位线、明细

(地址:https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/tmall-beacon-shop)

考核场景或类目有哪些?

(1)以下类目不考核物流体验:腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、移动/联通/电信充值中心、餐饮美食卡券、手机号码/套餐/增值业务、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、网店/网络服务/软件、教育培训、消费卡、能源出行、民生服务、装修设计/施工/监理、保险、新车/二手车、个性定制/设计服务/DIY、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、度假线路/签证送关/旅游服务、休闲娱乐、购物提货券、婚庆/摄影/摄像服务、景点门票/演艺演出/周边游、公益、国内机票/国际机票/增值服务、全屋定制、整车(经销商)、医疗及健康服务、体检/医疗保障卡、疫苗服务 、生活娱乐充值、兑换卡;

(2)预售订单(官方工具)、服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、其他类目下的'有价优惠券'、'其它'、'邮费'、'订单'、'新品预览'、'定金'订单等

(2)没有签收成功的订单不会纳入计算

(3)如一个子订单拆单发货,有多次签收时间,取首次签收时间

大家看完了以上的介绍后应该知道淘宝新灯塔物流到货时长是什么意思了,其实这个指标对淘宝商家来说,非常的重要,各位淘宝商家们需要去引起重视才可以哦。

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