淘宝举报不成立怎么回事?如何举报商家?
2022-07-14 21:29:17 阅读(17211)
虽然淘宝入驻门槛比较低,但是淘宝规则还是要遵守的,如果商家不遵守规则售卖假货或者对消费者服务态度不好,我们都可以去举报,那淘宝举报不成立怎么回事?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝举报不成立怎么回事?
1、举报图不是原图;
2、套图花絮图数量不足;
3、经对比,被举报方产品未出现举报图;
4、被举报方详情页面的图片已编辑过度,无法识别;
5、模特证明无效。关于模特证明,要注意以下几点,任意一项不符合时则会导致举报不成立:
(1)店主信息(个人:姓名、身份证号;企业:企业名称、营业执照编号、法人姓名);
(2)摄影机构信息/模特信息;
(3)双方合作关系及合作时间或拍摄时间(若投诉图与证明合同内描述合作时间范围不匹配则视为无效);
(4)需要明确摄影作品版权及期限或使用权的授权及期限;
(5)合同签约时间或证明时间及落款(个人账户,请填写真实姓名并盖下手印; 若为公司账户,请填写公司名并盖下公章);
二、如何举报商家?
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”,进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
不过淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分,所以建议商家在遇到举报事件的时候,一定要及时处理,另外,要遵守规则,不要违规,否则被投诉对店铺的发展肯定不利!
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