速卖通怎么回复客户的好评？如何获取用户的好评？
2022-07-09 14:40:31 阅读(9389)
速卖通买家在订单交易结束后，也是可以对卖家的服务、商品的质量以及物流的速度这三个方面进行评价的。那客户给好评之后，应该怎么回复呢?
西方文化更注重个人空间，保持距离就是在拉近距离，因此相较于即时通讯，邮件沟通更能够获得消费者的好感，也显得不是太过于冒犯。
而客户给好评之后，可以直接在评价下方点击回复，在与客户的交流中坦诚相待更容易被认为是友好的、真诚的、透明的。同时，与消费者交流时的话术、风格要与品牌定位一致，真诚不渲染，明确界限与交流的目的。
速卖通店铺如何获取用户的好评?
1、注重评价的质量为了发挥顾客评价的作用，评价不只仅是星星的评价。客户在阅读产品时，希望看到丰厚的内容(产品描绘、用处、优缺陷、与其他品牌的比拟等)。恳求客户反应时，不只能够选择星级，还能够向潜在客户提供命令的可读评价内容。取得的积极评价更好，但取得负面评价也没关系。
2、提升评价数量先处理评价有无的问题，再处理评价的质量。经过各种途径让客户留下本人的评价内容停止反应，比方电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面引导等等。
3、优化评价质量有了一定数量评价后，能够采取鼓励性的措施譬如折扣、赠送小礼品、免费运用、新品味鲜等等让客户留下优质评价，优质评价多了，转化率自然会有严重的提升。
4、效劳态度端正作为一个合格的商家，您的态度也是相当重要的，或许您的物品是无可挑剔的，但是您不冷不热的言语，会让买家从心底觉得到绝望，不是对物品，是对买卖的过程，在评价的最后对您效劳态度的否认也是有依据的。当然，关于很多小白买家，我们要付出十二分的耐烦，这是一个艰辛却也值得等待的事情，所以只需坚持就能够让我们做到店铺零差评了。
总的来说，速卖通回复客户的好评，可以直接在评价下方回复，或是用邮件的方式来对客户的好评给予回应。
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