拼多多快递丢了怎么申请退款?步骤介绍
2022-07-04 12:29:24 阅读(21830)
我们在拼多多买东西,可能会遇到快递破损或是丢件的情况。这两种情况,都是可以联系客服进行处理的。丢件的处理方案一般是补发或退款。那拼多多快递丢了怎么退款?
一、申请退款步骤
1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。
2、填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。
3、如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;商家同意退款,退款金额会在1到3个工作日内退回您的账户。
二、拼多多快递丢了怎么赔偿?
具体有两种赔偿方案,一种是根据《邮政法》规定的一般运输风险赔偿方案,保价的邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿,部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
这种赔偿方案通常会导致寄件人所获赔偿甚少,因为很多寄件人都没有对商品进行保价或者保价额低于邮件价值,曾经就有媒体报道过某女士将价值大约15万的包裹通过某物流寄出后,却被送往旧衣回收公司销毁,并且某物流只愿意按保价赔300块钱的新闻。
综上所述,拼多多快递丢了要申请退款的话,找到对应的订单,点击“仅退款”。商家同意后,退款金额在1-3个工作日内会退回至你的支付账户。
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