京东免费上门取退怎么操作？取退规则是什么？
2022-06-25 16:21:54 阅读(24864)
在京东上店铺内的商品的各种服务是非常齐全的，比如买东西的时候有次日达服务，还有极速退款服务等等，另外常见的免费上门取退服务也非常好，那么京东免费上门取退怎么操作？
一、京东免费上门取退怎么操作？
1、登陆京东账号，点击右上角用户名右边的我的订单。
2、进入我的订单后，点击常用设置里面的“返修/退换货”。
3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的原因。
5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
二、取退规则是什么？
1、非京东销售的商品(序列号不一致)。
2、超过保修期的商品(超过三包保修期的商品)。
3、未经许可修理、误用、冲突、疏忽、滥用、进液、事故等行为，商品存在质量问题。
4、无法提供商品发票、保修卡等。
5、更改商品的机械编号，破坏商品的防伪标志。
6、其他法律不得退货。
大家应该了解京东免费退货上门取件的流程具体是什么。消费者们直接申请退货，自由自营的店铺才会有上门取件的服务，而且有的商品只有购买了退换无忧才会有这方面的服务。
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