淘宝以旧换新服务是什么?服务要求介绍

2022-06-20 21:32:35 阅读(5817)

淘宝在近日公布了《淘宝以旧换新服务规范》,在其中重点介绍了淘宝以旧换新服务是什么、准入要求、服务要求等等。本文将主要为大家介绍淘宝以旧换新的定义以及服务要求。

淘宝以旧换新服务是什么?服务要求介绍

一、淘宝以旧换新服务是什么?

“以旧换新”服务是指买家购买带有“以旧换新”标识的商品时,依照本服务规范约定的方式进行估值并与淘宝卖家委托的服务商就回收价格达成一致,待服务商回收旧品后,服务商将以现金或“旧品回收红包”的形式兑现旧品回收款,买家购买指定类目的商品时可抵扣消费金额的服务。

二、淘宝以旧换新服务要求

加入“以旧换新”服务的服务商,须履行以下服务,包括但不限于:

(一)服务商收到买家的回收需求后,须在1小时内跟进并在48小时内处理完毕(包含兑现回收费用);如商品需要质检,服务商需要在收到旧品的24小时内完成质检,完成质检后须与买家就尾款达成一致并在24小时内发放尾款。

(二)服务商须要提供买家旧品寄回的上门取件服务并承担相应的物流费用。旧品回收系统默认为上门取件,若买家有需求可选择自行寄送,买家旧品寄出前需提前跟回收服务商沟通后寄送。

(三)服务商针对手机类目的订单,在符合指定快递和指定城市的条件下,提供上门一站式取旧送新,即买家可享受当面质检回收旧品,同时交付新机的服务。

若服务商违反上述情形的,除按本规范进行赔付外,视情节严重,淘宝网将对产生投诉的服务订单改派给其他服务商。

三、淘宝以旧换新申请条件

1、回收服务分成信用回收和普通回收两种模式,支付宝芝麻分600分及以上的买家可申请信用回收,芝麻分600分以下的买家仅能通过普通回收流程回收旧机。

2、同一买家每月仅限申请2笔信用回收订单(含下单后取消的订单数)。

四、淘宝以旧换新服务保障

除特殊情形外(特定节假日、疫情影响等),服务商未按要求提供服务的,买家可进行投诉。投诉成立后,服务商将支付相应的违约金。

1、服务商承诺在收到旧品的24小时内完成质检,如逾期未告知买家检测结果的,服务商需向买家支付每笔子订单50元违约金。

2、服务商对旧品完成质检后,与买家就尾款达成一致并在24小时内发放尾款,若服务商未按时发放尾款的,买家可发起投诉,服务商需向买家支付每笔子订单50元违约金。

3、若服务商未在1小时内响应且未在48小时内处理买家投诉的,经平台认定后,服务商应向买家支付每笔子订单100元违约金。

推荐阅读:

淘宝商品需要每天优化吗?宝贝怎么优化?

淘宝退货丢件怎么处理?淘宝退货丢件了怎么办?

淘宝宝贝优化标题有影响吗?有啥影响?

相关阅读
拓展阅读
淘宝店铺真实的粉丝是能够提高转化率的,所以店铺的营销也是需要花点心思去做的。如果商家服务态度好、商品质量好,是很容易被圈粉的。那淘宝店铺被人圈粉是什么意思?
淘宝消保协议​针对所有卖家,而淘宝现货保障的设置只针对特定类目卖家开放,当卖家商品库存非常充足时才适合加入淘宝现货保障服务,那怎么加入?下面我一步一步来教大家操作。
对于淘宝店铺来说,关注人数是非常重要的,现在我们把关注人数称之为订阅人数,只要订阅了店铺就可以及时收到一些推送消息。淘宝店铺订阅人数1万是什么意思呢?下面的内容进行介绍。
1688是电商批发平台,大家可以在这里面批发自己想要的商品,也可以在这里成为供应商,大家都知道淘宝平台是千人千面的规则,非常重视标签,那么1688如何做到千人千面呢?下面进行介绍。
大家不管是在淘宝平台上下单购物,还是在淘宝平台上开店运营,所有的地址和订单信息都会被淘宝平台抓取,有一些小伙伴很好奇一个问题,就是这个淘宝ip地址是什么意思?有什么用?
逛逛是淘宝的内容创作阵地,也是用户种草的地方。在这里,可以通过图片、视频以及直播的形式来分享商品。还可以加入自己感兴趣的圈子。有人就问了,淘宝逛逛圈子是什么?
2022-07-02 12:45:28 阅读(8942)
有很多的淘宝商家们都已经入驻了淘宝逛逛机构,对于淘宝商家来说,入驻了以后如果觉得不需要的话都是可以申请退出的。如果淘宝机构不给解绑的话,应该怎么办呢?下面进行介绍。
在淘宝平台中有个淘宝逛逛机构,各位淘宝商家没有兴趣的话是可以加入的,加入了以后需要去进行绑定。那么如果不想继续做的话,怎么解绑呢?下面的内容中,为大家进行相关情况介绍。
淘宝保税仓的出现解决了很多的问题,大大的提高了物流的效率,像有一些商品从国外发过来的话会需要很长的时间,如果能够从保税仓发货的话就可以更方便,那么淘宝保税仓发货支持退货吗?
对于淘宝商家来说,上传了产品以后需要设置相关的信息,比如说库存量都是淘宝商家能设置的,一旦有消费者将商品加入购物车的话,库存会不会减少呢?下面的内容中进行揭晓。
热门文章
推荐阅读
最新专题