淘宝退货丢件怎么处理?淘宝退货丢件了怎么办?

2022-06-17 14:39:08 阅读(7533)

我们在网上买的每一件商品,不是都会留下来的。如果收到发现和描述的不一样,或是没有达到预期的效果,都会退货退款。那淘宝退货丢件怎么处理?

淘宝退货丢件怎么处理?淘宝退货丢件了怎么办?

一、淘宝退货丢件了怎么办?

退货时快递被弄丢,是属于退货人与快递公司的事,有两种解决方式:

1、直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿,并且在淘宝上确认收货。

2、告知收件人快递单号,并且在淘宝退货记录上填写快递单号,由收件人与收件方快递点部联系赔偿,事情结束后由淘宝卖家确认退款。

因不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题。快递一般在没有保价的情况下,若丢件不同的快递公司只赔偿快递费用的5-7倍金额,若有保价,则按保价金额如实赔偿。

二、有何规则?

参考《中华人民共和国邮政法》

第五章 损失赔偿

第四十五条 邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。

邮件的损失,是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

总的来说,淘宝退货丢件了的话,由于没有涉及到卖方,因为卖方压根没收到。所以需要买家和快递公司交涉,让快递公司按照物品价值来赔偿。

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