淘宝客户服务平台有什么功能?怎么操作?

2022-06-17 19:18:17 阅读(8257)

为了帮助商家提高淘宝客服人效和品质,提升店铺转化,淘宝推出了淘宝客户服务平台服务功能,这一功能一推出的时候,很多商家都不清楚淘宝客户服务平台有什么功能?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝客户服务平台有什么功能.jpg

一、淘宝客户服务平台有什么功能?

1、客户管理

对店铺客户成交、标签、流量等数据进行查看,也可以进行打标和发送优惠券等操作。

2、运营计划

通过运营计划的方式让旺铺首页中根据不同的标签推荐不同的图片,实现千人千面,提升点击成交率。

3、忠诚度管理

创建店铺会员体系,对客户进行分层管理,提升用户体验。

二、怎么操作?

1、设置入口

在千牛商家后台搜索“客户服务”,点击打开应用;在客户服务应用-设置-售后服务,即可进入店铺服务设置后台;

2、服务配置

可针对店铺进行某一个场景的配置;点击“未启用服务”中需要启用的服务,根据页面引导选择服务方案、投放场景及消息通知;

注意:投放场景和消息通知模块会平台要求根据不同的场景有不同的展示,并非所有场景都默认可以投放或发消息哦!

如遇到当前场景有多服务方案可以选择的情况下,根据店铺实际应用需求自主选择即可;也可以在首页右上角进入批量设置页面哦!

这样我们就完成了淘宝客户服务平台相关操作,使用它能够提高服务品质,促进店铺转化,还能降低培训成本,建议淘宝商家去开通!

推荐阅读:

淘宝客户服务平台要收费吗?如何设置?

开个人淘宝店有什么危害?对个人有影响吗?

淘宝如何运营才有销量?怎么让淘宝有销量?

相关阅读
拓展阅读
逛逛是淘宝的内容创作阵地,也是用户种草的地方。在这里,可以通过图片、视频以及直播的形式来分享商品。还可以加入自己感兴趣的圈子。有人就问了,淘宝逛逛圈子是什么?
2022-07-02 12:45:28 阅读(8898)
有很多的淘宝商家们都已经入驻了淘宝逛逛机构,对于淘宝商家来说,入驻了以后如果觉得不需要的话都是可以申请退出的。如果淘宝机构不给解绑的话,应该怎么办呢?下面进行介绍。
在淘宝平台中有个淘宝逛逛机构,各位淘宝商家没有兴趣的话是可以加入的,加入了以后需要去进行绑定。那么如果不想继续做的话,怎么解绑呢?下面的内容中,为大家进行相关情况介绍。
淘宝保税仓的出现解决了很多的问题,大大的提高了物流的效率,像有一些商品从国外发过来的话会需要很长的时间,如果能够从保税仓发货的话就可以更方便,那么淘宝保税仓发货支持退货吗?
对于淘宝商家来说,上传了产品以后需要设置相关的信息,比如说库存量都是淘宝商家能设置的,一旦有消费者将商品加入购物车的话,库存会不会减少呢?下面的内容中进行揭晓。
淘宝商家设置库存计数可以选择付款减库存,也可以设置成拍下减库存。付款减库存一般是库存量比较充足,拍下减库存适合库存少的情况。那付款减库存是必须马上付款吗?
在产品进行上架的时候,大家需要设置好产品的库存,有一些新手卖家朋友发现有一个付款钱库存的设置,但是不知道这个淘宝付款减库存是什么意思,今天跟随大家一起去了解一下吧。
目前多保税仓有很多种,其中就包括了菜鸟和一般的保税仓,淘宝保税仓和菜鸟保税仓之间是有区别的哦,很多人都不知道,接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。
在淘宝上有很多人下单后并没有进行付款,所以还只是未付款的订单,但是这也会让店铺内的库存数量减少的,通常很多买家把这种行为叫做锁单,那么这种情况下的订单是不是算在商家的销量中呢?
淘宝商家上架宝贝的时候,需要填写宝贝的库存数量。这个库存数量有两种计数方式,一种是拍下减库存,另一种是付款减库存。那这两种库存计数方式怎么选择呢?
热门文章
推荐阅读
最新专题