抖店商家售后地址在哪?抖店如何做好售后?

2022-06-15 20:48:18 阅读(7669)

入驻抖音大多数商家都会开通抖音小店,其实要想抖音小店的流量高,不仅需要商家做好商品推广工作,还需要商家做好店铺售后,那抖店商家售后地址在哪?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

抖店商家售后地址在哪.jpg

1、在各类型售后环节中,增加【修改售后】节点,方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;

(1)可修改内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;

(2)操作【修改售后】:售后节点回退,需商家重新审核处理;

(3)一次售后申请,在所有可修改节点中,最多累积可支持用户修改信息5次。

2、用户修改售后信息后,商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时,请商家在规定时间内处理。

3、用户修改售后信息后,会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家,请商家关注相关信息,并进行售后操作。

二、抖店如何做好售后?

1、客服及时回复。比如用户申请退款,客服可以第一时间给他退款。此时商家可以通过打开快速退款助手来办理相关退款订单。当遇到一些质量问题时,客服应该有针对性地为买家提供解决方案,而不是推三阻四,找各种理由不处理。必要时,客服可以电话沟通,帮助买家更高效地解决问题。

2、买家需要退换货,卖家要及时配合。因为现在基本都是七天无理由退换货。在未收到退回商品之前,卖家不要同意退款,进行第二次发货,避免出现遇到骗子的情况。

做抖店商家一定要做好店铺售后,因为抖店售后问题直接关系到店铺的评分,店铺评分高,那店铺的转化自然就会提升,因此商家一定要重视店铺售后服务质量的提升。

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