淘宝已发货未收货怎么退款?如何处理?

2022-05-10 15:33:40 阅读(7972)

在淘宝上有很多人可能还没有收到自己购买的商品就想要去退货退款了,这种情况下其实也是可行的,不过很多人不知道怎么去操作,其实操作的方法是差不多的,只需要和淘宝客服沟通下去申请就可以了。

淘宝已发货未收货怎么退款.png

淘宝已发货未收货怎么退款?

一、未发货

1.按时退款:在未发货的情况下,买家如申请退款,一般情况下,卖家应在5天内完成退款申请,否则系统将默认为退款时间到了。

2.合理拒绝:如果可以断定买家是恶意退款,则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。

二、已发货

1.收到货物要求退款:您可以拒绝退款,然后对方还会再次提出退款,这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。如不能解决,淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家,如果质量没有问题,买家退款肯定会被拒绝,然后交易成功)。

2.未收到货物要求退款:即对方没有收到你的货物,因此要求退款,此时系统会强制要求卖家上传发货凭证,以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核,如果审核通过,已经证明买家已收到货物,则将买家拒绝退款。如未通过审核,则说明您的发货单存在问题,将直接退回给买家(一般情况下,只要您发货成功,买家将不会要求退款,但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。

三、已收到货

1.七天无理由退款:卖方在收到货物后,确认收到货物之前,可申请退货退款,只要符合相应的申请理由,卖方应同意在收到货物无误后退款。

2.确认收货后:卖家可以在发货后20天内申请退款,交易成功后15天内如有异议,可启动申请退货程序进行维权。如已超过期限,需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通,协商处理。

淘宝已发货未收货的情况下退款可能会让你出运费,特别是没有运费险的话,商品运费就需要买家自己去承担了,如果商品已经到了只是还没有去拿,就需要你拿到商品后再去进行退货处理。

推荐阅读:

做淘宝退款单对买号影响大吗?要接单吗?

淘宝做退款单会降权吗?怎么做不降权?

淘宝做退款单伤号吗?淘宝做退款单有什么用?

相关阅读
拓展阅读
主图对于一个产品来说是非常重要的,有一些朋友会上传图片,还有一些朋友会上传视频,其实还可以上传主图切片,兴趣的朋友们一起去了解一下这个淘宝主图切片后怎样上传吧!
现在有一些朋友不会选择上传主图,而是选择上传主图视频,相对于图片,视频可以展现的东西更多,为了增加视频的吸引力需要设置好封面,一起去一下淘宝主图视频怎么调封面!
淘宝平台上面的产品基本上都会配备主图,还有详情页,一般是在上传产品的时候,就需要将主图上传,有一些卖家朋友第一次上传宝贝的主图,可以不清楚这个淘宝3:4主图怎么上传!
淘宝卖家为了推广自己的店铺产品,会用各种手段来增加浏览量,想要为自己的淘宝店铺引来流量,有很多种方式可以操作,一般可以分为两大类,一种是付费推广,一种是免费推广,那么淘宝6种免费引流方法是什么?
现在淘宝平台的竞争越来越激烈了,在淘宝做生意,每个掌柜都想买更便宜的流量。所以低价引流在近几年来一直是非常热门的话题。那么淘宝低价引流会发货吗?
淘宝商家们都知道流量的重要性,如果淘宝店铺的流量下降了的话,会直接影响到商品的销量,想要运营好一家店不需要费很多心思,那么淘宝流量下滑了怎么办?
其实大家在淘宝开店,所有的店铺分都是根据评价来的,好评,差评,中评都有相对应的分数,因此很多淘宝商家都非常害怕自己店铺有中评,那么淘宝中评会扣分吗?
在淘宝开店,其实,商家们最关注的还是店铺流量,如果店铺流量比较高,那获得的浏览量相对是不错的,但是,如果流量不稳定,发生了流量骤降,其实,商家就会很担心,那么淘宝活动过后流量下滑怎么办?
淘宝新品标志会增加您的淘宝宝贝浏览量,给您带来更多的淘宝订单,但是往往大家都不知道怎么去做,因为如果做好新品标的话,就能够给店铺带来很多的流量,那么淘宝新品标志怎么设置?
很多的淘宝卖家应该在经营的过程中会遇到很多的问题,其中大家关注的重点就是淘宝宝贝搜不到,这种情况就使得店铺的运营受到很大的影响,那么淘宝店铺搜不到了还能再开吗?
热门文章
推荐阅读
最新专题