快手订单确认收货实施细则

2022-05-07 21:05:12 阅读(5032)

为规范快手电商平台运营秩序,保障用户权益。平台现制定《【订单确认收货】实施细则》。本细则2022年5月7日生效。下面是详细规则。

快手订单确认收货实施细则

一、确认收货节点

1.1 手动确认收货

针对处于“待收货”状态的订单,买家在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。

1.2 自动确认收货

针对买家未操作“确认收货”的订单,在订单发货后的第10天,物流订单显示已签收且无其他异常的,系统将自动确认收货。

1.3 延迟确认收货

1.3.1 系统延迟:发货后的第10天订单仍未签收或存在运单异常的情况,且买家未操作“确认收货”的,系统将自动延迟到订单发货后的第20天进行确认收货,若20天后仍存在异常情况,系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行确认收货;

1.3.2 手动延迟:订单“确认收货”前,买家可在订单页面操作延迟确认收货时间,若买家点击延迟确认收货则默认再延后3日收货;商户也可主动操作延迟确认收货,延长时间可自行设置;

注:手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货可同时触发,延迟确认收货时间进行累加,同一订单买家仅可操作一次延长确认收货时间。

1.4 特殊商品确认收货逻辑

以上确认收货节点仅适用于实体商品,无实体商品(如虚拟卡券)在商品完成核销/支付完成时进行自动确认收货。

二、 附则

2.1 快手小店对本细则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本细则修订内容即告生效。若商户不同意修订后的内容的,可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。

2.2 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本细则已有规定的,适用于本细则。本细则尚无规定的,快手有权酌情处理。但快手对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手的任何行为,应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。

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