京东延迟售后报备常见问题分享
2022-05-03 07:44:28 阅读(8362)
鉴于疫情影响，京东延迟售后支持报备的时间由7天延长到了15天。下面是商家在使用报备系统中经常会遇到的一些问题，进行了总结，一起来看看吧!
一、系统路径
京东商家后台-京营保-延迟服务报备-延迟售后报备
二、常见问题总结
1、什么时候需要使用延迟售后报备?
①自然灾害
②疫情
③国家大型会议/政策
④物流站点倒闭
⑤京东上门取件，揽件完成后超7天未妥投
⑥消费者发货，物流揽收后超7天未妥投
⑦维修/检测处理超时
2、延迟售后报备可以剔除的指标是哪些?
答：报备成功后，报备成功的服务单不计入风向标中售后服务时长及退换货满意度两个考核指标。指标剔除时效为审核通过后24小时内。
服务单剔除考核说明：普通退换货的暂完结状态服务单才会进入风向标考核，其他状态不进入风向标考核，不需剔除。
3、延迟售后报备审核通过，但是延长收货时间为什么报备失败了?
答：需要等消费者在系统内上传了物流单号后再报备，不然报备成功也无法延长时效，而且会导致无法再次报备延长。
4、延迟售后延长成功到底延长的哪段时长?
延长的“超时自动退款”时间段及生效时间逻辑如下：
①延长-商家收货后超时自动退款时间;
②延长-客户填写运单号/物流更新运单号后超时自动退款时间;
以上两个时间如同时存在则取最小值，举例：场景①商家收货后超时自动退款时间是4月15号;场景②客户填写运单号后的自动退款时间是4月16号，那最终生效时间为4月15号。
5、在商家后台哪里查看倒计时时效?
答：在售后系统内点击对应服务单号进入服务单详情页即可查看。
6、报备成功了，但是快到期了仍然需要延长怎么办?
答：建议联系京东客服反馈需要延长。
推荐阅读：
上一篇： 京东小龙虾商品品质管理规范
下一篇： 抖音小店已发货仅退款如何处理？方法介绍
相关阅读
拓展阅读
京东电商平台的产品质量一直备受关注。随着京喜的崛起，一些消费者开始质疑京喜的产品质量是否与京东一样可靠。
2024-05-26 07:28:00 阅读(4118)
京东6.18年中大促即将来临,对于广大消费者来说,这无疑是一个购物的大好时机。许多人都在关注此次活动是否还有优惠,究竟能否在这个节点上淘到心仪的商品并享受到优惠折扣。
2024-05-19 07:26:29 阅读(6855)
京东以其高效的物流体系、丰富的商品种类和优质的服务赢得了广大消费者的信赖。随着企业的不断壮大，对于优秀人才的需求也日益增加。因此，京东的社会招聘流程受到了众多求职者的关注。
2024-05-12 17:36:50 阅读(9100)
京东购物卡，作为京东为广大用户推出的一种便捷的购物方式，深受消费者喜爱。然而，在使用过程中，可能会出现购物卡闲置的情况。那么，你知道京东购物卡哪里回收吗?
2024-05-07 16:38:47 阅读(7532)
京东购物卡，作为京东为广大用户推出的一种便捷的购物方式，深受消费者喜爱。那么，你知道京东购物卡有几种吗?本文将详细介绍京东购物卡的种类及使用方法，帮助大家更好地了解和使用这张便利的卡片。
2024-05-07 16:36:21 阅读(9357)
京东金采作为京东为企业用户提供的一项重要金融服务，一直以来都备受关注。然而，近期有用户发现，京东金采的服务似乎已经停止，这引起了广大用户的关注和热议。
2024-05-07 16:14:25 阅读(4568)
京东金采作为京东集团旗下的一站式企业采购服务平台，为广大企业用户提供了便捷、高效的采购体验。然而，一些用户在使用京东金采时，可能会产生这样一个疑问：京东金采怎么注销?
京东金采作为京东集团为企业提供的一站式采购服务平台，为广大企业用户提供了便捷、高效的采购体验。然而，一些用户在使用京东金采时，可能会产生这样一个疑问：京东金采上征信吗?
2024-05-07 16:03:51 阅读(8878)
京东电商平台每年6月份都会有一系列的大型促销活动，给消费者带来众多的优惠和惊喜。本文将为您揭秘2024年京东6月份即将举行的活动，以及如何报名参与这些活动。
2024-05-06 15:07:38 阅读(9142)
在京东这个庞大的电商平台上，销量排名是消费者做出购买决策的重要参考。本文将详细介绍如何在京东查看销量排名，以及京东销量排名的规则。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索