c店疫情无法发货怎么报备？处理方案有几种？
2022-04-03 14:36:50 阅读(17413)
现在因为疫情的缘故，很多地区都是不发货的。如果这些地区有买家下单了，那么商家首先要和买家沟通，然后要跟平台报备，这个订单要延迟发货。那c店疫情无法发货怎么报备?
商家在48小时内通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】就可以报备。同时在商品详情页以及店铺页面告知消费者无法发货场景，平台审核通过后将豁免【延迟发货】的系统赔付。
处理方案有哪些?
因为疫情导致延迟发货，有两种场景，我们先来看第一种场景：买家的收货地址因为疫情影响无法发货，淘宝店铺有以下两种处理方案，
一：如果延迟发货情况还未出现，商家朋友可以提前布防，部分地区受疫情影响导致无法发货时，您可以通过设置区域销售的方式来选择销售范围，设置路径为买家中心——物流管理——仓储库存——销售范围管理，请注意，一定要用主账号来操作。
如果已经因为疫情造成延迟发货，商家朋友我可以跟消费者友好协商退款，如果消费者仍然要投诉商家延迟发货，商家可以提供该商品发行网点出具的带有网点印章的证明来进行申诉，天猫卖家除了以上两种方案还可以通过商家中心——物流管理——物流工具——延迟发货报备来进行报备，请选择紧急报备，特殊订单进行报备，提交报备时请提供物流公章证明，官方公告，新闻截图，链接等，以备审核小二更有效的合适。
那如果是商家的地址收已经影响无法发货了，这就是我们说的场景二：卖家地址受疫情影响导致无法发货，这种情况下淘宝商家可以与买家友好协商退款，如果被投诉延迟发货，可以提供您该商品发件网点出具的带有网点印章的证明来进行申诉，天猫的卖家还可以通过商家家中心——物流管理——物流工具——延迟发货报备进行报备。
总的来说，商家登录卖家中心，在首页找到物流管理，然后找到物流工具并点击进入，在页面找到延迟发货报备进行报备就可以了。
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