店小蜜全自动接待是什么?模式有哪些?
2022-02-22 21:18:09 阅读(7109)
店小蜜这个工具有很多的功能，比如说全自动接待，智能辅助接待等等，使用恰当就可以帮助卖家朋友们大大的提高接待的效率，但是还有一些卖家朋友不清楚这个店小蜜全自动接待是什么！
全自动接待是机器人在无客服的情况下根据提前配置好的知识答案自动回复客户的问题。店小蜜可以支持在人工客服不在的时候（如夜间），或者人工客服接不过来的情况下（如大促或活动中）能够帮助接待店铺的高频问题、爆款商品问题等。
全自动接待的模式
1、人工优先
指当人工客服在线时客户咨询优先交给客服接待。当前所有客服【挂起】接待不了或晚间客服全部不在线，由机器人直接接待自动回复。
2、助手优先
指不论是否客服在线，客户咨询优先交给机器人先接待，机器人解答不了再转交人工客服处理。
可以根据店铺实际接待情况，选择合适的模式：
如店铺白天有固定客服，且咨询客户不多，推荐使用人工优先；
如店铺白天无固定客服，或者咨询量较多，推荐使用助手优先，确保每个客户咨询都能及时得到响应。
如何开启？
点击店铺管理-接待设置-全自动接待-进入【旺旺分流-设置】页面中开启并选择接待方式。
（提醒：务必始终保持“使用机器人应答”为选中状态）
免费领取子账号并不是让用户开通子账号，而是激活。建议每天人工客服上班后统一对前一天店小蜜自动接待的客户做分配质检跟进，确保客户的体验。
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
淘宝验号，即对淘宝账号进行真伪、信用等方面的验证，是许多淘宝卖家和买家关心的问题。为了确保交易安全，许多第三方平台应运而生，提供淘宝验号服务。那么，淘宝验号有哪些平台？
在数字经济的大潮中，淘宝吸引了无数消费者和商家。然而，许多消费者在购物时发现，官方店铺的价格往往比其他店铺贵很多。那淘宝为什么官方店铺贵很多？
2024-05-05 12:08:08 阅读(11793)
在电商繁荣的当下，淘宝承载了无数创业者的梦想。然而，有时我们也能在拍卖频道中看到淘宝店铺的身影，这不禁让人好奇，为何这些店铺会走上被拍卖的命运？
2024-05-05 11:54:47 阅读(7060)
在众多淘宝店铺中，有一类被称为“淘宝精品店铺”的店铺，以其独特的命名和经营模式吸引了广大消费者的关注。那为什么叫淘宝精品店铺呢？
2024-05-04 12:24:48 阅读(6083)
随着电商行业的迅猛发展，淘宝吸引了众多商家入驻。然而，在众多商家中，有一部分淘宝店铺却面临着无法开展分销业务的困境。这背后究竟隐藏着怎样的原因呢？
2024-05-04 12:18:55 阅读(4144)
在如今电商蓬勃发展的时代，淘宝汇聚了数以万计的商家和琳琅满目的商品。然而，面对海量选择，消费者往往会对一些零销量的店铺或商品产生疑虑。那么，淘宝店铺零销量真的好吗？
2024-05-03 12:53:45 阅读(5042)
我们如果要在淘宝上购物，就需要进入商家的店铺进行商品浏览。然而，有时我们可能会遇到无法进入某个淘宝店铺的情况，这背后隐藏着哪些原因呢？
2024-05-03 12:44:50 阅读(8595)
在电子商务的浪潮中，淘宝店铺如繁星点点，其中信誉度的高低往往成为消费者选择的关键。那么，淘宝店铺信誉度高真的好吗？它又能给店铺带来哪些实质性的好处呢？
2024-05-02 10:39:29 阅读(4805)
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台已成为众多商家展示和销售商品的重要渠道。然而，对于初入淘宝的卖家来说，一个问题常常困扰着他们：淘宝店铺放2件宝贝好吗？
2024-05-02 10:32:02 阅读(9181)
淘宝店铺的运营状态直接影响着商家的收益和消费者的购物体验。然而，有时我们会发现某些店铺突然无法访问，显示“店铺被冻结”的状态。这究竟是怎么一回事呢？
2024-05-01 20:10:36 阅读(6185)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索