千牛如何设置客服分流?千牛具体功能有哪些?

2022-01-10 15:40:43 阅读(6162)

一般淘宝店铺的客服会有很多个,如果咨询的淘宝买家多了,千牛就可以来合理的分配淘宝客服接待买家,千牛如何设置客服分流?下面的内容中已经为大家进行相关的介绍哦。

千牛如何设置客服分流.png

千牛如何设置客服分流?

很多淘宝的店家在客流高峰期会忙不过来,如果在顾客问出问题后,淘宝店铺没有及时解答的话,可能该淘宝订单就流失了哦,而这个千牛分流可以帮您解决这个问题。千牛怎么转给其他客服接待?

首先要在电脑上下载千牛软件,然后进入到千牛电脑版的工作台模式,接下来启用 “旺旺分流”插件。

在千牛软件里面下拉,找到“客服管理”,然后打开“旺旺分流”插件。

接下来点击“设置”,然后勾选“开启手机分流”,点击“保存”。

然后在接下来的对话框会出现新的用户。

然后选中淘宝买家,点击右上角的箭头按钮。

千牛转给其他客服接待就是这样操作的了。

千牛具体功能有哪些?

千牛工作台是卖家旺旺的升级版,是淘宝平台在不断的优化中,制度规则的变化也是不一样的,所以卖家旺旺就改版成为了千牛工作台,通过这一次的改版,千牛的功能齐全了很多,千牛主要还是给我们卖家的一个工作后台,在这里,我们可以查看后台的的数据,后台的操作,店铺的设置,商品的发布上传,物流信息的修改等等,都是需要用到千牛卖家中心的。

千牛工作台具体功能:

千牛工作台分为电脑版和手机版,也就是人们常说的PC端和移动端,这是为了方便卖家能够随时随地的可以查看数据跟买家沟通,所以要同时下载电脑版和手机版的千牛工作台。

1、千牛工作台移动端和电脑端可以同步聊天记录,卖家可以通过电脑或者手机跟买家进行沟通。还可以设置快捷短语自动回复。

2、千牛工作台可以直接发商品链接,当买家咨询宝贝的时候,可以直接发送店铺内的商品链接,推荐给买家。

3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

4、手机版的千牛,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

7、把生意参谋单独做了一个展现,可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子,到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有,不用在进到生意参谋里面去看数据了。

各位淘宝卖家们,如果需要用到千牛分流,可以参考以上的方法哦,毕竟有的时候淘宝平台的竞争还是非常的激烈的哦,活动期间内设置客服分流非常的有必要哦。

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