淘宝优化商品评分到100行吗?怎么优化?

2022-01-06 22:02:14 阅读(4339)

对于很多朋友来说,选择合适的产品进行售卖还是比较简单的,但是在操作的过程中遇到了一些情况,还要问问有经验的那些朋友们,知不知道淘宝优化商品评分到100行吗?

淘宝优化商品评分到100行吗

1、实事求是:做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化。用我们以往总结的新品破零的方法,可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、给好评送礼品。和第一条优化方法相似,我们可以做给好评送礼品的活动。小编前段时间买了某品牌的热水器,店铺中就有这类活动,可以通过好评截图29.9元换购一台烤箱。我们也可以参考同行或者竞争对手鼓励客户给好评晒图的活动,只要客户愿意给我们评价,我们便会送礼品给客户。

4、服务。的确有很多商家,在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们,通常没有经过专业的客服训练。

5、快递问题

有些地方无法送达、对快递服务不满意,物流等待时间过长,派件延迟等等,会造成客户的不满。这里我给大家建议,对于我们合作的快递一定要编辑快捷短语,顾客下单的时候要跟顾客说明,或者顾客静默下单之后,也要将情况告知顾客。

另外再预判快递的派送时间,要让买家知道包裹大概的收货的时间。这里我要特别说明一下拒签,这个是必须要提前跟淘宝买家进行沟通的,可以验货,如果有问题的话是可以拒收或者联系我们客服来解决问题的。还有些特殊情况是:部分快递是不可以去验货的!所以在下单后,要第一时间告知顾客。

如果说超区了!可以去跟快递客服进行联系的,一般情况下他们都会有转件的服务的!尽快去安排这个转件,并将转件后的物流单号发给买家,同时这边也要安抚好买家的情绪,并进行道歉!

DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标,在自然搜索中的权重不断得到提升,好的DSR可以让店铺排名更靠前,从而带来更多流量,大大提升店铺销量。

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