天猫基础服务考核分的作用是什么?怎么经营店铺?
2021-02-15 17:30:00 阅读(5814)
在天猫,如果新手商家想要入驻其中的话,那么就需要开通一家店铺。当然店铺的类型还是需要自己去选择的,而且天猫还有基础服务考核分,那么天猫基础服务考核分的作用是什么?
天猫基础服务考核分的作用是什么?
天猫商家基础服务考核指结合商家在商品体验(商品评价)、物流体验(揽收及时率/物流评价)、咨询体验(旺旺回复率)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率)五个维度指标的单项表现,综合计算得出“基础服务考核分”。
店铺销售额满足对应类目考核标准(若有);(店铺销售额是指,在考核期间,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假的交易订单等违规订单除外)。该金额中不含运费,亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。
怎么经营店铺?
1.合理设置宝贝名称。首先我们要设置好宝贝名称,这是搜索的根本,理应放到第一条,宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,同时即要有专业词汇同时又要有通俗词汇,当然是要跟你的宝贝有关的,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。
2.建立会员折扣制度。把买家设置为会员,以后来买东西给优惠,这样到他下次想买这个东东的时候,自然又会到我们的店里来啦,不要忘了抓住老顾客才会做大哦!
商家要注意的是,天猫店铺的规则比较严格,出现违规行为导致店铺被扣分,那么后续是有很大影响的,会影响到店铺能不能参与营销活动,同时违规严重的话,店铺将会受到店铺屏蔽、公示警告等等处罚。
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