淘宝超时未发货对店铺有影响吗？什么是超时发货？
2021-12-29 19:54:50 阅读(23559)
对于淘宝卖家来说，发货是最基本的操作，有客户下单后，要及时将产品发出去，如果超过规定的时间，可能会被判定为超时发货。那么，商家超时未发货会不会对店铺造成影响呢?
一、对店铺有影响吗?
1、淘宝延迟发货情节严重的，下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的，除须向买家赔付外，每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。
2、具体处罚视情节而定，或以后台违规处罚通告内容为准，但是产品被下架后权重一定会受到影响，什么时候能恢复流量，具体需要看重新上架后的实际运营操作情况，是否能够提升产品权重和排名位置。
二、什么情况被判定超时发货?
商家未另行约定发货时间的情形下，商家必须在72小时之内方法，如果没有在72小时内显示快递信息，都被视为延迟发货，当然，特殊情况除外。
针对双方另行约定发货时间的： 出现如下情形，则被视为延迟发货。
a) 如果商家说和买家约定了另外的发货时间，但并没有确切的证据，或有证据，但消费者未明确表示认可的，则视为约定不成立，按照72小时发货规则约束，快递官网信息超过72小时显示记录的;
b) 如果买家支付后咨询关于发货时间的问题，商家说当天可以发货，但实际上快递官网在当天并没有显示记录的;
c) 双方明确做了另行发货时间的约定的，但快递官网信息未在约定的时间内显示记录的;
据了解，商家超时未发货是违规的，如果被消费者投诉，一般会被罚款，有的还可能会被扣分，对于店铺来说，这些都是非常不好的影响，大家要注意，要事先安排好发货流程，还要注意产品的库存是否充足。
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