京东大促期间库存及发货管理的高频问题解答

2021-11-23 19:45:24 阅读(8057)

京东双十二大促也在火热进行!许多商家对大促期间库存及发货管理也有不少的问题,本次我们就整理了几个常见的高频问题进行解答,希望对各位商家能有所帮助!

京东大促期间库存及发货管理的高频问题解答

Q1:大促期间发生库存不足,是否有工具能够及时提醒?

商家朋友您好,商家可以设置库存预警和预警规则,开启提醒后,预警消息会通过京麦消息推送,提示商家提前备补货。

1、无货预警:提供无货实时预警,实时触达功能,商品库存不足时可以及时发现、及时补货。路径:京麦商家中心-商品管理-库存管理。

2、安全库存预警:安全库存个性化设置及实时预警功能,商家可根据商品实际补货周期设置安全库存阈值及周转天数。

路径:京麦商家中心-库存管理-预警规则设置-安全库存预警规则。商家可选择全店铺维度或者SKU维度设置期望的安全库存阈值,开启预警功能,系统将为设置的近7天动销SKU实时计算安全库存并预警。

Q2:大促期间发生库存不足,但又不希望损失这些订单和销售,商家该怎么办呢?

商家朋友您好,如商品库存已经不足或即将不足,可以将缺货商品设置预售或预约。

1、预售路径:营销中心-营销工具-商品预售;

2、预约路径:营销中心-营销工具-商品预约。

Q3:消费者对于发货到货时间咨询量较大应该怎么办?

商家朋友您好,商家可以设置promise时效,并在页面展示,管理用户预期并减少相应的投诉。大促时可使用"大促时效设置”,操作如下:

第一步:在【京麦商家中心-配送管理-承诺配送时效】按照要求设置模板(默认模板每个商家必须设置)

第二步:关联所需商品,可在【京麦商家中心-商品管理-在售商品管理】选择商品,点击"配送时效”,选择设置的模板,点击保存即可。

Q4:如果因为特殊原因不能按时发货,通知消费者是否有比较快捷的方式呢?

商家朋友您好,可以使用咚咚延迟发货卡片。

操作流程:打开咚咚-进入客服助手-与消费者建立会话-选择对应的订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货原因-选择预计发货时间-点击发送给消费者即可。

消费者可以在京东app站内消息查看到该消息,选择"接受/拒绝",该条报备信息会同步到"商家后台-延迟发货报备-紧急报备"模块,消费者点击"接受"则“审核通过",消费者点击"拒绝"则“审核未通过”,消费者48小时内未点击,则该报备单自动“取消"。

Q5:如遇特殊情况无法按时发货,是否需要报备给平台呢?

商家朋友您好,因不可抗因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。

路径:订单管理-延时发货报备。

请按实际情况认真填写预备时间,以及原因和备注,以及上传完整证明图片,避免出现运营审核驳回的情况,影响店铺运营。

推荐阅读:

京东营销工具优惠门槛计算规则

京东企业号怎么注销?退保证金注意事项有哪些?

京东怎么养号?如何避免京东黑号?

相关阅读
拓展阅读
随着互联网的迅猛发展,法拍行业也开始借助在线平台来进行拍卖活动,其中京东法拍备受关注。那么,京东法拍在哪里看呢?下面我们将详细介绍京东法拍的平台和渠道。
2024-03-24 13:43:06 阅读(7093)
近年来,随着电子商务的迅速发展,越来越多的人选择使用京东进行网购。京东提供了方便快捷的支付方式,其中最常用的就是绑定银行卡。然而,在某些情况下,你可能需要解绑京东银行卡。那么,该如何解绑呢?
随着人们生活水平的提高和汽车普及率的增加,对汽车维修保养服务的需求也越来越大。京东京车应运而生,旨在打造一个全面覆盖汽车维修保养领域的平台,为用户提供一站式的汽车维修保养服务。
京东白条作为京东平台上的一种消费信贷工具,为用户提供了更便捷的支付方式。然而,使用京东白条购物后,需要在何时进行还款才是最合适的呢?下面我们来详细了解一下。
京东快递作为京东物流的一部分,为用户提供高效可靠的快递服务。如果您想使用京东快递服务,首先需要找到京东快递官网的入口。那么,京东快递官网入口在哪呢?
京东法拍作为京东旗下的一个重要板块,为用户提供了一个便捷、透明、安全的在线拍卖平台。对于想要参与京东法拍的人来说,如何进入京东法拍平台成为了一个重要的问题。
在京东健康平台上购买商品后,如药品或医疗用品,了解订单的物流状态和预计送达时间是非常重要的。那么,京东健康怎么查物流信息呢?
作为中国领先的电商平台之一,京东京车在汽车相关服务方面也逐渐崭露头角。京东京车修车服务可以说是深受消费者喜爱,那么京东京车会修车怎么样呢?
京东作为国内领先的电商平台,为广大消费者提供了便捷的购物体验。然而,在购物过程中,我们有时会遇到需要更改收货地址的情况。那么,京东如何改收货地址呢?
在京东购物平台上,用户可以添加多个收货地址来满足不同的配送需求。然而,有时候用户可能需要删除已经存在的收货地址。那么,京东怎么删除收货地址?
热门文章
推荐阅读
最新专题