淘宝不发货先投诉还是先退款?顺序是怎样的?

2021-11-23 17:57:09 阅读(3687)

在淘宝下单之后,用户对于产品的渴望度是非常高的,所以,通常在这个时间,大家也比较店家早些发货,那如果遇到了对方不发货,那到底是先投诉好还是先退款?我们马上就来好好的说下这个内容。

淘宝不发货先投诉还是先退款?顺序是怎样的?.jpg

一、淘宝不发货先投诉还是退款

不发是要先退再进行投诉的。如没有发货,还在交易中,是没法投诉的。

二、顺序是怎样的?

所以,需要先退款后再进行投诉,这个是系统设置的顺序,否则就没办法去投诉。因此,大家还是要按照这个顺序去进行操作才行。

三、不发货投诉会有赔偿吗?

会有赔偿的,超时未发货,需向付实交额的10%作为违约金。除开特品外,在1天内向同个买家赔偿的违约总和最少是5元,高不会超出100元,所以,可以自行算下费用。如果拍下后,未操作发,可按以下情况处理:

1.还没有付款的朋友,即交易订单状态为“待付”:若双方协商需关闭,在此状态下可操作关闭,也可自行关闭。在创建后的3天,若一直未操作的付款,将自动默认进行关闭,如果不交易那就可以不管它了,如果想要付款要看好。

2.已进行付操作,即状态为“已付”:可以即时申退,后续同意退协议即可。若一直未处理退,在申退的2天后,默认退款给用户,退款成后可以到支账户中查询相关款项就可以了,整个过程还是比较快的。

3.状态为“关闭”的半个月内,若存在付后未发的行为,也可以在“已买的”中“投诉”,选择“违背承诺”的这个选项进行投诉。

提醒:如不操作发,交易将于“已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会打款卖家,需要主动申请退款,才能退回钱款。

四、退款需要几天?

如果不主动申请,那退款可能需要1年,如果自己申请了,可以很快就退款了。用户付款之后,卖家没有权利关闭,若是没有付款,在规定时间内订单会自动关闭。

淘宝不发货通常是需要先退款后投诉的,不然订单在状态中无法进行投诉,所以,按照正常的流程就需要先去申请退款,如果协商不好,那投诉就行了,基本上还是比较好处理的,如果是商家的问题,平台也不会偏袒,所以,用户占优势。

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