淘宝不发货怎么投诉商家?投诉方法介绍

2021-11-22 13:35:40 阅读(8246)

大家都喜欢在淘宝上购物,并且也十分的方便,但在淘宝购物的时候,可能会遇到商家迟迟不发货的情况。有时候去催了客服,客服也说会马上发,但还是没发。那么淘宝不发货怎么投诉商家?

淘宝不发货怎么投诉商家?

商品成交三天后,请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日。

淘宝不发货怎么投诉商家?投诉方法介绍

1、如果在我的订单页面中没有显示卖家已发货的字样,只是显示买家已付款则说明卖家仍未发货,而如果是显示卖家已发货则可以关注一下快递信息,一般在24小时之内就会有最新的快递动态;

2、如果在24-72小时之内,卖家都没有点击发货,我们可以催促一下卖家发货,具体的操作是,可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是:进入我的淘宝-已买到的宝贝选择自己购买的宝贝,点击上方类似小水滴的图案;

3、如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以采取退款申请;同样是在我的订单中,即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内;

4、此外,我们还可以进入到我的淘宝-已买到的宝贝中找到没有发货商品,选择投诉卖家-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等;

5、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入淘宝介入处理,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

淘宝都有发货时效的,迟迟不发货可以投诉未按约定时间发货,投诉成立后,商家们会受到处罚,不过不到万不得已还是不要投诉,毕竟对卖家有影响,可以和卖家协商哦。

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