京东商品价格违规行为包括哪些情形?具体处理措施

2021-11-22 19:34:12 阅读(3287)

京东商品价格违规是指商家发布商品价格违反《京东开放平台商品价格规范》,如价格虚高/虚低、商品价格和运费严重不匹配、价格波动异常以及其他价格违规行为。

京东商品价格违规行为包括哪些情形?具体处理措施

【处理措施】京东将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、屏蔽违规商品等处理措施。

【具体处理措施】

出现价格违规行为的,平台会从商家“单日内对商品的极端调价幅度、极端调价频次,以及调价的商品数量”三个维度对商家的行为进行违规判别:违规程度特别轻微的,予以警告,并下架违规商品;违规程度轻微的,每次扣2分,并下架违规商品;违规程度严重的,每次扣4分,并下架违规商品、限制创建商品及禁止上架待售商品3日;违规程度特别严重,每次扣8分,并删除违规商品、限制创建商品和禁止上架待售商品7日。

价格违规行为包括哪些情形?

商家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处,不得出现任何欺骗性价格标识以及涉嫌价格欺诈的行为,包括但不限于以下价格违规行为:

(一)商家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者与其进行交易。包括但不限于以下情形:

1、商家使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价(举例:将商品的正常规格进行拆分后发布,如:纸巾的正常规格以"包"为单位,但商家拆分后以"张"为单位进行销售;窗帘的正常规格以"米"为单位,但商家拆分后以"毫米"为单位进行销售);

2、商家虚构原价、虚假优惠折价、谎称降价或者将要提价,诱骗消费者购买;

3、商家对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;

4、商家谎称销售价格低于其他经营者的销售价格;

5、商家销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件;

6、商家采取返还有价赠券方式销售商品或提供服务时,有价赠券在使用上有附加条件,且没有在显著位置明确标示的;

7、商家采用其他欺骗性价格标示或其他价格欺诈手段,诱导消费者下单后产生纠纷的。

(二)商品的价格或运费,明显违背市场规律和所属行业标准,或商品的价格和运费严重不匹配的,包括但不限于:

1、商品运费偏离实际价格;

2、虚拟物品有运费;

举例1:一件衣服商品价格设置为2元,运费价格设置为300元;

举例2:某会员在店铺内发布商品为浙江移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元运费”。

(三)商家销售商品和提供服务时有价格承诺,不履行或者不完全履行的,导致消费者产生投诉的;

(四)商家采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符,导致消费者产生投诉的;

(五)商家销售商品时提供赠品的,不如实标示馈赠物品的品名、价格、数量或者馈赠物品为假劣商品,导致消费者产生投诉的;

(六)商家发布的划线价不实:如商家在系统中所上传划线价不足以证实该划线价是真实存在的,则平台有权对该商品进行下架处理。如出现虚假宣传等连带违规行为,则平台有权依照相应规则进行处理。

(七)商品价格虚高/虚低:商家不以实际销售为目的,所设定商品京东价显著高于或低于同类商品定价范畴,或明显违背市场规律和所属行业标准的;

举例1:某短袖上衣价格设置为2元,而同类商品价格普遍在15元以上;

举例2:某毛毯的价格设置为12000元,而同类商品价格普遍在300元以下。虚高价会给消费者带来不良消费体验,京东平台提示商家诚信经营共同维护良好的网络市场秩序。

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