淘宝发错货了怎么换货?有哪些流程?

2021-11-21 20:33:48 阅读(4032)

大家在淘宝购物的时候,很多时候明明拍的是白色,那么可能商家发过来的商品是黑色,这种发错货的情况,其实也是比较常见的,消费者可以申请换货,淘宝发错货了怎么换货?

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淘宝发错货了怎么换货?

1、满足以上条件,然后跟卖家沟通,协商用具体邮资,换货方式等,双方同意换货。尽量做到不需要小二介入的情况,万事好商量。首先确定自己想要换的尺码或者商品风格(每种产品属性不同,具体跟据产品来),联系旺旺客服,说明自己想要换货。

也可以把自己的数据信息告诉客服,让客服建议合适的尺码等。客服会发送相关换货注意事宜,一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条,小纸条的信息包括旺旺名,订单编号,寄送地址,换货原因,想要换的商品信息等。有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。

2、目前淘宝集市店铺换货可以后台申请,进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后,没确认收货的订单显示的是退款/退货,即不能换货,所以需要换货要先点击确认收货)

3、进入后点击换货--选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写,卖家无明确说明的照实填写即可)。点击提交申请,等待卖家同意,也可以旺旺催一下。等卖家同意申请后,按照要求包装好商品,寄出快递。记住保留底单。寄出后返回申请换货的页面填写快递单号,点击提交即可。

4、注意自己密切关注物流信息,物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多,如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。此时买家也会得到旺旺通知,之后等待收货即可。收到货以后返回之前申请换货的页面确认收货。

5、等待商家收到退货后,整个退货/换货过程就完成了。

淘宝发错货了想要换货的话,按照以上流程来就可以了,换货的条件大家必须要满足同时,满足条件的过程中还要和商家进行沟通,那么如果是商家发错货了的话,换货邮费是需要商家来承担的。

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