天猫售后客服工作好做吗?有前景吗?
很多小伙伴们自己做电商,没有太多的精力也没有这些经验更没有大把的资金去投入,但是又想从事电商这一行的工作,因此大家都想要去做客服,天猫售后客服工作好做吗?
一、天猫售后客服工作好做吗?
大家会遇到各种各样的情况,也会遇到各种各样奇葩的顾客,还有某些买家把自己当做上帝,按照他的要求时间发货,按他的要求时间到达,按他的要求的时间发货,这个还能做到,但是按你的时间到达,这个做不到,物流和快递是第三方的,不是卖家自己开的,物流自己都不敢说准确时间,谁知道这个时间会出什么事,虽然卖家都是货顾客是上帝,但是有些情况不是卖家所能把握的。
二、有前景吗?
1、大学生去当淘宝客服,这在大家看来好像就跟大学生进工厂当普工是一样的。因为客服这个工作真的是很低级的,以前只需要会打字就可以来干的,初中生高中生都能做。
2、而且淘宝客服这个工作的收入也并不是太高的,以前一个月只有两三千块钱,现在干得好点也就四五千块钱而已。为何大学生会选择去当淘宝客服呢,那真的不就是委屈自己,大材小用了吗。
3、其实大学生也是挺无奈的,一位朋友也当过淘宝客服,他就说其实他应聘的是电商运营的,只不过现在的老板招运营要么有经验,如果没有经验的话可以培养,不过必须要先从电商客服干起的。为了在电商这一行业做下去,所以他就选择了从淘宝客服干起来了。
4、别看客服好像只需要打打字就可以胜任了,其实学习的方面也是挺多的,必须要懂得怎么去打动客户去购买,还要熟悉产品的特性,这其实对于未来做运营是有很大的帮助的。所以一些老板都更愿意直接从客服里面提拔运营,就是因为对于店铺的产品很熟悉,知道怎么抓住产品的卖点。
5、不过刚开始做淘宝客服的确收入是挺低的,就算是大学生的话,一般也就是给3000多块的底薪加提成,刚开始做可以拿到4000来块钱吧,等转正后熟悉后可以拿到手5000块钱。
6、虽然淘宝客服说起来的确不太好听,但是工资跟普通白领比起来也是差不多的,还可以直接成为电商运营,这个方向未来的发展也是挺好的,所以很多大学生都愿意前期做客服,等有能力后再成为电商运营,这就是他们当客服的目的了。
其实这个工作也不是大家想象的这么容易,因为碰到不好的淘宝买家,挨骂也是常有的事情,还需要耐心的去解释,并且很多人觉得客服没什么技术含量,所以在做这个事情的时候一定要思考下!
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