淘宝追单技巧有哪些?怎么催单?

2021-09-10 19:28:17 阅读(6782)

有一些卖家朋友在分析店铺数据的时候,发现自己的流失率比较高,有很多用户咨询了以后,没有去下单付款,所以想要提高下单率,大家需要努力学习一些淘宝追单技巧!

淘宝追单技巧

虽然我们的目的就是催单,但是在和买家沟通的过程中不要让买家觉得你为了催单而催单,可以用其他方面的方法来和买家聊天,消除买家的疑虑,我们可以说一说产品质量以及售后服务,让买家放心购买。

我们知道,可能几百次的浏览,才能得到一个支付的订单,所以要把握好每一个流程,不要让订单停留在未付款上。买家拍下不付款不可怕,可怕的是我们不管不顾。主动出手让买家感受到淘宝卖家的热情,也能拉近彼此间的距离。促成订单增加销量,是我们每个经营淘宝店都需要去学习的。

在对买家进行催付前,首先需要分析买家当天下了多少订单,假如买家当天下的订单中有成功支付的订单的,就可以判断买家已经买到喜欢的宝贝了,这时候就不需要再催付了,强行催付会让买家觉得你很不专业。

假如买家之前下了很多订单,却都没有付款的,那么客服就需要选择买家最新的订单来进行催付,因为这笔订单可能是买家最终的决定。

买家下单不付款的原因有很多,在催付之前,我们需要找准买家还不付款的原因,然后再进行针对性的催单,那么挽回这笔订单的成功率就高了。

确认订单信息后促进支付:

买家:好的,我马上就付款

卖家:那您付好后联系我下,我给您安排马上发出。

买家:不好意思,那个我不想要了

卖家:没关系,请问是什么需要不想买了呢,很多买家在同一时间选择了此款产品,您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看,我们店支持7天无理由退换的,现在确认购买还有小礼品赠送呢。

迂回策略:

通过巧妙的方式提醒买家付款,不仅不会让买家反感,还能让他们爽快下单:

强调发货:

您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!

强调库存:

您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

强调服务:

您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。

对于催付的时间,我们可以参考一下店铺的发货时间,这样我们在催付的时候也可以告知以下买家什么时候要发货了。例如店铺的发货时间是下午5点,那么催付时间可以是下午4点左右。

推荐阅读:

淘宝客服不回复怎么办?怎么解决?

淘宝客服直播怎么玩?玩法说明

淘宝客服直播可以同时开几个直播?有哪些技巧?

相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢
2023-09-01
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
淘宝类目是淘宝平台上的商品分类系统,它对于买家和卖家都非常重要。正确选择和设置类目可以提高商品的曝光率和销售量,同时也方便买家快速找到需要的商品。那么,最赚钱的淘宝店是什么类目?
​对于淘宝卖家来说,最头疼的问题之一就是差评。差评不仅影响店铺信誉,还可能影响买家的购买决策。那么,淘宝店差评很多怎么办?
在淘宝经营中,店铺的流量是一个非常重要的指标。拥有大量的流量意味着店铺的曝光度和可见性更高,可能带来更多的销售机会。那么,淘宝店铺流量多好吗?
抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝经营中,有时候我们会考虑是否要改变店铺的主营类目。这样的改变会对店铺产生何种影响呢?淘宝店铺改主营类目到底好不好呢?
在淘宝平台上,有时候我们会遇到一些店铺的价格明显低于同行,这引发了一个问题:淘宝店铺低于同行,质量是否好呢?下面我们将探讨一下这个问题。
对于淘宝卖家来说,经营一个正常运营的店铺是至关重要的。然而,有时候淘宝店铺会出现非正常状态,这可能给卖家带来困扰和损失。那么,为什么淘宝店铺会出现非正常情况呢?
在电商平台上开设店铺或进行交易时,有时我们可能会需要使用淘宝小号。淘宝小号是指一个与主账号相对独立的账号,可以用于特定的用途或隐私保护。那么,在淘宝上,我们应该如何弄淘宝小号呢?
在互联网时代,电商平台成为了许多商家开展业务的重要渠道。而对于在淘宝等电商平台上开设店铺的商家来说,了解自己所属的店铺类目是非常重要的。那么,在淘宝上,我们应该如何查看店铺的类目呢?
​不少人都希望能够拥有多个淘宝账号,以满足不同需求。但是,淘宝对于一个人注册多个淘宝账号有一定限制。接下来,我们将探讨如何申请注册淘宝小号,并介绍一个人如何注册6个淘宝号。
在购物时,我们经常会遇到一些好看的商品,但却不知道该商品属于哪个类目。那么,在接下来的文章里,我将为大家分享如何查看别人的商品类目,并且提供一些关于淘宝商品类目选择的建议。
热门文章
推荐阅读
最新专题