店铺每天被恶意下单怎么办？不发货行吗？
2021-08-24 21:53:51 阅读(11478)
淘宝卖家经营一家店铺实不容易，除了要留意店铺动态、推广店铺，还得应付淘宝恶意买家下单等问题，店铺如果每天都被恶意下单，卖家也是特别头痛的，那面对这样的情况卖家应当怎么办?
作为卖家，在打击恶意订单之前，我觉得大家应该了解一下怎么样的订单算是恶意订单。恶意订单一般指的是包含一些异常行为的订单，包括买家大量拍下不付款、买家使用错误的收货信息、买家不是以交易为目的(同行之间因纠纷产生的订单、敲诈订单)、买家要求退款但一直未操作、需要买家确认买家不回消息等其他的行为都属于异常下单的行为，也就是恶意订单。
一般恶意订单都是带有目的性的，如果卖家遇到有消费者多次使用同一个账户在自己的店铺反复进行购买又申请退款的操作，那么不用怀疑了，这个就可以直接判定它是恶意订单，这个时候就可以直接向平台投诉，同时，卖家可以直接把他关进小黑屋，这样他们就无法达到自己的目的了，卖家也不用看着心烦了。
如果是卖家遇到同行的大量的恶意订单，该怎么办呢?
首先，卖家应该要对每一个商品都限购，这样就可以避免自己的店铺的商品被同行恶意的大量下单了，其次，要保存好客服和买家聊天的证据，如果买家在聊天过程中承认自己的恶意下单的行为，那么就可以用这些证据直接向平台投诉它。
不发货行吗?
你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家，即使在卖货过程中遇到一些恶意买家，也不能黑买家，更不能包庇买家，无权限制买家购买商品，所以，除非买家在旺旺上有攻击性言论，否则建议及时发货，因为淘宝卖家是有发货期限的。到期后未能交货，将向买方支付违约金。所以，送货是必须的。货到了就看买家怎么操作了。
生意好的淘宝店铺更加容易遇上恶意下单的情况，卖家如果有足够的证据，那就向淘宝平台直接投诉，千万不要畏惧，畏惧了只会让恶意下单者得寸进尺。
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