淘宝新店收到恶意评价了怎么办?什么是恶意评价?
2021-05-09 10:05:18 阅读(9824)
淘宝新店开张初期要想办法增加店铺流量,提高销量。而且商家要学会应对一些麻烦的客人,这是比较棘手的事情。那么,淘宝新店收到恶意评价该怎么处理呢?
若淘宝卖家认为买家所给出的为恶意评价,双方互评后的30天内,您可登录规蜜(guimi.taobao.com)---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证哦,淘宝将根据凭证进行审核处理,并反馈处理结果。。
温馨提醒
1、若买家作出的评价为中评或差评,在作出评价后的 30天内 有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系买家协商修改或删除。
2、淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担,目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营您的店铺,也为了给广大会员提升购物体验,我们希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升,吸引更多的消费者。
什么是恶意评价?
恶意评价”定义 指评价人以造成被评价会员损害为目的,恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。
恶意评价的判定标准:
不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行:与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为。
总的来说,商家在买家评价后的三十天内可以联系对方,将差评改成好评。如果对方不肯、沟通无效的话,那么卖家可以进行投诉。
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