京东上申请退款对商家有影响吗?有哪些退款情况?
2021-08-05 13:26:26 阅读(20232)
商家难免会跟消费者产生纠纷,这也是很正常的事情,但是有些商家并不知道京东申请退款对商家还是的影响存不存在,那么京东上申请退款对商家有影响吗?
京东上申请退款对商家有影响吗?
如果是下错了单了,买重了,质量不好的等等这类简单原因的,是不影响的。如果没有原因经常是无故的退款,无原因的退货或无理由拒收,次数多了当然是有影响的,有以下两种情况。
1.第一种情况就是卖家同意买家退款申请,款项将全部退还给买家,除此之外额外赔付给买家30%的补偿金;
2.第二种情况就是直接拒绝买家退款申请,并发货;通常第二种情况卖家还要承担货物的风险,因为对余他们来说,手段是其次的什么手段都可以使用,假如收到货后,将货品人为毁损,再以质量问题向京东客服提交证据投诉,并再次申请退货,那么作为卖家真的只能哑巴吃黄连了,实际上类似的情况也时有发生。
有哪些退款情况?
1.商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。
2.商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。
3.商品送往配送站的途中:若是订单商品已经装车送往配送站的途中,然后提交了取消申请,那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
4.拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,并且在当天24小时内完成退款审核。
这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。
京东买家在退款之前最好联系下客服,告诉客服需要退款退货,以免商家疑惑。退款的时候要避免不良分子欺骗,要在京东平台进行退款,退货之后要及时告诉商家或者自己注意退货退款的进度。
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