淘宝退货留言一般写什么?退货规则是什么?
2021-08-05 13:33:42 阅读(24220)
退款退货是一件很正常的事情。店铺发货量大,再加上快递中的不可控因素,买家有可能收到破损的快件,要是质量问题或者不满意了,是可以选择退货的。那么淘宝退货留言一般写什么?
淘宝退货留言一般写什么?
退货留言不需要所么精致的语言,只需要消费者把退货的原因写清楚就好了,不需要刻意的写些什么,只要按照自己的想法写就可以了。有两种情况,一种是只退款,不退货;另一种则是退货退款;
在退货且退款的情况下,退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
在只退款不退货的情况下在,退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与拼多多客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款,退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。
退货规则是什么?
1.买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。
2.买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。
3.买家根据本淘宝规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。
如果买家无理操作退款,淘宝卖家可以点击拒绝退款申请,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,双方可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入处理。
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