淘宝品质中心在哪里?怎么计算出来的?
作为淘宝商家,必须要关注商品的品质才行,一般来说品质越高的话,那么商品的销量自然来说会高一点点。接下来的内容中为大家介绍一下淘宝品质中心在哪里哦,一起了解一下吧!
淘宝品质中心在哪里?
入口一:https://pinkong.taobao.com/?spm=a210m.7754828.0.0.4c5815a5Ma0tor
入口二:进入我是卖家 > 宝贝管理 > 体检中心,下拉页面到“店铺和商品优化建议”版块,点击品质体检进入页面。
入口三:进入卖家中心,在左侧边栏找到店铺管理 > 店铺品质管理,点击进入页面,记得点击小钉子把入口钉在菜单上,下次进入更方便哟~
品质分/彩虹分是怎么计算出来的?
品质分/彩虹分是根据近100天内店铺商品品质感知、品质服务、老客维护、品质合规等4想指标综合计算得出的分数,分数每天更新,时间口径为近100天。
我看到我四个维度的评分有些很低,有些都没有达标,四个维度究竟是被什么影响的?我该怎么优化?
当前我们会从四个维度进行品质评分评价,各维度影响因素如下:
品质体感:主要会看基于消费者评价、退款、问大家、平台咨询等文本进行语义解析后得到的品质负面反馈数占支付订单的占比,会与行业合理水平进行比对评分
此维度如果得分较低,代表您店铺消费者负面品质反馈率对比行业较差,建议针对定位到的品质体感问题及时调整商品,提升消费者品质感知
品质合规:主要会看店铺近100天内劣质处罚/炒信处罚
此维度如果得分较低,代表您近100天内劣质处罚/炒信处罚较多,您可通过及时关注体感问题进行优化,不要通过炒信补单运营指标,避免再次违规,处罚周期超过后您的得分将有所上涨
品质服务:主要会看店铺纠纷率和品质退款平均时长与行业的对比评分
此维度如果得分较低,代表您介入较多或品退后让消费者等待处理周期较长
老客维护:主要会看店铺复购率等相关指标
此维度如果得分较低,代表您老客的维护能力较差,建议您在做好品质体感和服务的基础上适度进行一些老客召回。
在淘宝平台中上线了淘宝品质中心的功能,毕竟淘宝平台中很多的商品质量都存在的问题,所以导致店铺出现很多的差评,因此各位淘宝商家们可以利用这个功能来检测一下商品的品质。
推荐阅读: