拼多多怎么设置分流？怎么做好客户服务？
2021-03-19 22:07:09 阅读(11208)
在网店运营的过程中，每个店铺都会设置客服，那么在流量高峰期的时候，一个客服是不能同时对接好几个客户的，所以需要卖家朋友的进行分流的操作，将不同的客户分给不同的客服对话，那么拼多多怎么设置分流?
请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-基础分流】页面。
点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮，可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。
拼多多客服分流设置规则如下：
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
拼多多离线分流怎么设置?
拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息，提高消费者购物体验，所以对离线消息分流做了优化。商家可以在APP 端接收推送消息了，本次版本仅更新了IOS 端，Andorid 端暂未更新，敬请期待。
1、商家凭借后台账号即可登录APP;【IOS客户端在app store中搜索：拼多多商家版即可下载】
2、在会话列表页，可看到所有流向该账号的咨询消息，排序规则为：未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列;
3、商家可接收到消息推送;【注：该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”】
拼多多分流设置可以分为：基础分流，高级分流，离线分流，不分流账号这几种，大家可以根据自己的需要，设置不同的服务哦!希望大家努力做好客户服务，提高转化哦!
推荐阅读：
上一篇： 拼多多怎么设置批发价？怎么定价？
下一篇： 拼多多怎么设置订单提醒？怎么发货？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
在拼多多平台上开设店铺是很多朋友的梦想，通过开拼多多店铺可以实现自己的人生抱负。不过，拼多多需要满足一定的开店资质要求。那么，拼多多开店资质如何办理呢?
2024-04-27 07:37:43 阅读(5305)
在拼多多平台上开设多个店铺可以帮助商家拓宽销售渠道，增加曝光度，提高产品的竞争力。那么，拼多多怎么样才能多开店呢?
2024-04-27 07:34:59 阅读(4697)
在拼多多平台上，参与拼团是一种常见的购物方式，但有时候情况可能发生变化，让人想要取消已经发起的拼团。那么，拼多多能取消拼团吗?
2024-04-27 07:29:17 阅读(8800)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
拼多多的首页活动是商家获取更多曝光和销售机会的重要途径之一，能够上拼多多首页，商家将获得大量的好处。那么，如何才能在拼多多上成功地上首页活动呢?
2024-04-27 07:24:53 阅读(4236)
在拼多多平台上参与活动是商家提升曝光度和销量的重要途径之一。不过，想要成功上活动并不容易，那么，如何才能容易地上拼多多活动呢?
2024-04-27 07:21:27 阅读(3972)
随着电商行业的蓬勃发展，拼多多吸引了大量消费者和商家。然而，对于想要在拼多多上开店的人来说，他们可能会关心一个问题：拼多多里开店能赚钱吗?
2024-04-27 07:17:27 阅读(5344)
拼多多以其独特的团购模式和优惠价格吸引了大批用户。然而，在激烈的市场竞争中，如何提升拼多多宝贝的销量成为卖家们亟需解决的问题。
2024-04-21 16:10:41 阅读(8545)
在拼多多平台上，拼团是一种非常流行的购物方式。然而，对于那些没有成功成团的用户来说，他们可能会关心是否能够退款。那么，拼多多没成团能退款吗?
2024-04-20 08:29:29 阅读(4982)
对于即将开设拼多多店铺的卖家来说，提前进行有效的推广是非常重要的。那么，拼多多开店前期如何做推广呢?本文将从品牌宣传、社交媒体推广、用户引流和合作推广等方面进行分析。
2024-04-20 08:22:41 阅读(9269)
对于拼多多上的小白新店来说，正确的运营策略能够帮助他们快速获得曝光和销售机会。然而，作为一个新手卖家，面对竞争激烈的市场和复杂的运营环境，如何正确地运营拼多多小白新店呢?
2024-04-20 08:05:03 阅读(3418)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索