京东当日揽收率怎么提升？有什么方法？
2021-03-18 13:13:00 阅读(11066)
随着京东平台的不断壮大，越来越多的人开始在京东开店了，对于京东商家们来说，订单真的非常的重要，下面的内容就为大家介绍一下如何去提升京东当日揽收率哦!
1、用户评价
很少有人在买了商品以后花时间评价，除非有商家的引导。
京东给予商家副标题，详情页，客户等多种渠道曝光展示，商家可以在副标题标明：
好评可以联系客服领取店铺礼包一份，或者享受店铺第二件优惠折扣，都是可以引导客户给予好评的方式。
2、客服咨询
风向标对于客服的考核主要是咚咚30秒应答率，纯小智接待算在305的应答率里面。其实我们最好在10S内回答消息，这样能减少客户流失率。
商家应该注重培训客服的接待技巧，把一些经常用到的话术都提前写好，也可以把这个当做客服的绩效考核，做的好的就奖励，做的不好有惩罚。
3、物流履约
店铺物流分数有两个衡量指标，商家当日揽收率和隔日达订单占比。分数低大多是由于以下几点原因：没货、爆单来不及发货、单量不稳定。
建议最好把产品入云仓，或者使用顺丰，同时对仓储发货速度重视起来。
如果出现产品没货的情况，可以先给客户发赠品，把订单发货，然后填写赠品的物流。客户询问的话，就告诉他们商品物流耽搁了，稍等几天货就会送到。
4、售后服务
很多店铺是一个人包揽售前、售后、仓储等工作，导致售后问题处理不及时，或者服务时间过长，这都会降低售后服务的分数。
建议商家做好客服分工，将工作安排细化，专门安排只做售后的客服，提高售后的专业化，加快售后处理速度。
关于京东当日揽收率提升的方法就为大家分享到这里了，其实想要提升京东当日揽收率，无非就是增加京东店铺的订单数量哦，所以需要各位商家们做好很多的方面哦。
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