速卖通买家退货谁承担运费?如何退货?

2021-01-13 22:37:03 阅读(6572)

速卖通的上卖家的有来自各个国家的,一旦商品发货了退货还是比较麻烦的,光物流就要花上好些天了。那速卖通买家退货的话,是买家自己出运费还是卖家来出呢?

这个不一定 看卖家怎么设置的,两种情况都有,如果卖家设置的 free shipping 买家就不用承担运费了,货有质量问题的退货的是卖家承担,如果没有质量问题的,是自己要退货的,运费是买家承担!细心的你会发现,速卖通百分之九十九的卖家自己包邮。

速卖通买家退货谁承担运费?

买家申请退款成功交易关闭后,后续又收到卖家货物的,建议双方参考以下处理方式:如果买家需要这件货物的,建议联系卖家协商付款操作,具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物,建议联系卖家协商退货处理,具体的退货细节问题建议双方协商确认。

如何退货?

如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后,买家必须要在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。买家退货并填写退货运单号后,卖家有30天的确认收货时间,如果您未收到货物获对收到的货物不满,此时您可以直接将订单提交纠纷平台。纠纷部门会联系双方跟进处理。(注:买家退货后,卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷,逾期未操作默认卖家收货,执行退款操作。)

若买家已经退货,填写了退货单号,则需要等待卖家确认。

卖家需在30天内确认收到退货:

a) 若确认收到退货,并同意退款,则点击“确定”按钮,速卖通会退款给买家,卖家确认收货,纠纷完成。

b) 若卖家在接近30天的时间内没有收到退货,或收到的退货有问题,卖家可以点击“升级纠纷”提交至平台进行纠纷裁决(操作页面如下图1),平台会在2个工作日内介入处理,卖家可以在纠纷页面查看状态及进行响应。平台裁决期间,卖家也可以点击“撤销仲裁”撤销纠纷裁决。

c) 若30天内卖家未进行任何操作,即未确认收货,未提交纠纷裁决,系统会默认卖家已收到退货,自动退款给买家。

双方达成一致退货后,若订单支持本地退货,平台会展示退货地址。确认收货后,纠纷完成。

为了降低速卖通退货率,大家在购物时不要因为贪图商品便宜而盲目下单,到头来退货的话,也会给买家自己增添麻烦。希望大家,在速卖通付款要谨慎些。

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