淘宝客服数据怎么查看？淘宝客服查询数据方法
2020-12-26 21:37:55 阅读(19668)
作为淘宝客服，一定要学会查看数据，这样才能及时了解店铺的情况，那么淘宝客服数据怎么查看呢?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
方法一：淘宝卖家中心查询
打开淘宝卖家中心，登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流;
进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这，不包括登录手机千牛的数据。
方法二：生意参谋查询
在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。
查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;
查询单个客服转化，监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;
查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。还能进行个人客服直接对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。
方法三：第三方插件工具查询
在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行账号客服数据查询。
好了，今天的分享到这里就结束了，现在大家应该知道淘宝客服查询数据的方法了，这是作为淘宝客服需要掌握的基本技能哦，不会的小伙伴可以参考这些方法啦!
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