淘宝客服产品预售的话术有哪些？
2020-12-15 11:05:01 阅读(16725)
在淘宝平台中，淘宝预售是常用的一种营销方式，而淘宝客服是直接与消费者们对接的，如果淘宝客服能够掌握一些预售的话术的话，可以提高转化，下面内容中为大家进行整理。
1.问候
例如：你好在吗/这件有货吗?
您好，欢迎光临**，客服*很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有什么可以帮您的呢
2.快递
例如：发什么快递啊？
公司默认发的快递是*，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦
说明：这个每个店主的情况不一样，请大家根据自己的实际情况进行编辑。
3.到货
例如：多长时间可以到货啊？
亲~正常情况下发货次日起3-5个工作日可为您送达，具体看距离远近的哦亲，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4.发货
例如：现在拍下什么时候可以发货啊？
亲，为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午5点的哦，下午5点后的订单将在次日发出。
说明：发货可以促进顾客下单，您可以说现在付款，下午就可以给您发出的。
5.议价
例如：便宜点吧/便宜点我就立即付款
亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦~
说明：这个需要给顾客一个非常肯定的答复。消除顾客的忧虑。
7.顾客等待
说明：如果让顾客等待的时间长了。一定要回信息说明。
例如：亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等
在以上的内容中，为各位淘宝客服们整理了一些话说，您可以学习起来再与客户们进行交谈的时候，可以将这些话术复制下来，再转发给消费者们。这对提高您的专业能力也会有所帮助。
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