淘宝开店客服名字可以改吗？客服要学习什么？

　　在网上开店与在实体开店是很不一样的，因为在网上开店是需要遵循平台的规则的，同时无法与客户面对面的交流，只能通过电脑去操作，也让我们的操作步骤难了很多，那么在淘宝开店客服名字可以改吗?

　　一、淘宝开店客服名字可以改吗?

　　淘宝开店客服名字当然可以更改。

　　二、淘宝客服要学习什么?

　　要学习的经验：

　　1、作为客服新人，首先要有良好的承受能力，在面对各种问题和不同的顾客面前，必须明白工作内容和性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。

　　2、要在工作中不断地总结相关的经验，不断学习些答疑技巧，提升客服工作的质量。对待每个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问时，要耐心帮顾客解答，切不可出现辱骂顾客的现象。

　　3、作为新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向你的同事请教，通过他们的指点，可以提高自己的客服服务水平和能力，让自己更加的专业。

　　4、作为新人，最重要的环节就是要尽快熟悉店铺里的商品，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，会影响到店铺的整个形象。

　　5、同时，要熟悉了解经营方式，知道各个交易环节，包括商品的上架、下架，退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升店铺商品的销售率。前期只要是对业务的一个熟悉程度，如果大家的业务不熟悉那就没办法更好的开展工作，所以，多跟有经验的人取经。

　　淘宝开店客服的名字是可以改的。客服的名字需要取的亲切一点，因为本来就是做服务行业的，客服就是为了给消费者答疑解惑的，所以名字亲切一点可爱一点，也能够增加客户给我们的好感哦!

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