专属客服设置在哪里？如何使用专属客服？
2020-07-03 19:03:12 阅读(11754)
卖家参加淘宝官方活动之后，为了更好的提高店铺数据，一般都会去开通专属客服，让买家能够感受到卖家的用心。专属客服开通是有条件的，只要符合条件就可以设置专属客服。那么专属客服设置在哪里呢?
首先打开千牛工作台的页面，在搜索框里搜索“客户服务”， 在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功，开通成功后，点选“全店客户管理”，就可以设置专属客服的相关信息，专属客服不是每个店铺都有的，需要提交申请给淘宝小二，通过之后才可以开通使用专属客服。
如何使用专属客服?
1、卖家开通专属客服之后，淘宝系统会自动拉取近30天符合店铺设置要求的老客户，最多可以拉取5000个老客户，之后需要卖家自己设置拉取客户。卖家也可以将邀请链接推广至首页、详情页，客服可以在询单的页面里自主邀请符合条件的客户，直接发送邀请卡片，设置专属客服通道，也可以把链接发送至站外的其他平台。
2、店铺去老顾客发起邀请之后，但是客户拒绝邀请的，那么卖家三个月内是无法再对买家发送邀请，当老客户主动解除关系量过大的话，那么淘宝平台将暂停商家使用专属客服的功能。店铺邀请到老客户之后，那么淘宝卖家就可以为客户推送店铺的服务，自动上新、自动补货、异常物流等提醒。
3、如果店铺参加的是淘宝官方活动，那么卖家可以针对未购买的客户进行召回，通过发送优惠券的权益，给予客户一定的优惠，从而提高店铺的转化率，也能给客户一个良好的购物体验。
专属客服主要目的是为了维护店铺的老客户，和老客户建立良好的关系，从而提高店铺的转化率。如果没有资格开通专属客服卖家也不要着急，只要好好的经营店铺，那么迟早会被邀请开通的。
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
淘宝验号，即对淘宝账号进行真伪、信用等方面的验证，是许多淘宝卖家和买家关心的问题。为了确保交易安全，许多第三方平台应运而生，提供淘宝验号服务。那么，淘宝验号有哪些平台？
在数字经济的大潮中，淘宝吸引了无数消费者和商家。然而，许多消费者在购物时发现，官方店铺的价格往往比其他店铺贵很多。那淘宝为什么官方店铺贵很多？
2024-05-05 12:08:08 阅读(11799)
在电商繁荣的当下，淘宝承载了无数创业者的梦想。然而，有时我们也能在拍卖频道中看到淘宝店铺的身影，这不禁让人好奇，为何这些店铺会走上被拍卖的命运？
2024-05-05 11:54:47 阅读(7064)
在众多淘宝店铺中，有一类被称为“淘宝精品店铺”的店铺，以其独特的命名和经营模式吸引了广大消费者的关注。那为什么叫淘宝精品店铺呢？
2024-05-04 12:24:48 阅读(6085)
随着电商行业的迅猛发展，淘宝吸引了众多商家入驻。然而，在众多商家中，有一部分淘宝店铺却面临着无法开展分销业务的困境。这背后究竟隐藏着怎样的原因呢？
2024-05-04 12:18:55 阅读(4146)
在如今电商蓬勃发展的时代，淘宝汇聚了数以万计的商家和琳琅满目的商品。然而，面对海量选择，消费者往往会对一些零销量的店铺或商品产生疑虑。那么，淘宝店铺零销量真的好吗？
2024-05-03 12:53:45 阅读(5048)
我们如果要在淘宝上购物，就需要进入商家的店铺进行商品浏览。然而，有时我们可能会遇到无法进入某个淘宝店铺的情况，这背后隐藏着哪些原因呢？
2024-05-03 12:44:50 阅读(8599)
在电子商务的浪潮中，淘宝店铺如繁星点点，其中信誉度的高低往往成为消费者选择的关键。那么，淘宝店铺信誉度高真的好吗？它又能给店铺带来哪些实质性的好处呢？
2024-05-02 10:39:29 阅读(4806)
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台已成为众多商家展示和销售商品的重要渠道。然而，对于初入淘宝的卖家来说，一个问题常常困扰着他们：淘宝店铺放2件宝贝好吗？
2024-05-02 10:32:02 阅读(9185)
淘宝店铺的运营状态直接影响着商家的收益和消费者的购物体验。然而，有时我们会发现某些店铺突然无法访问，显示“店铺被冻结”的状态。这究竟是怎么一回事呢？
2024-05-01 20:10:36 阅读(6185)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索