天猫15天保价怎么操作?如何申请理赔?
天猫作为中高端商品的聚集地,为了给消费者更多更佳的购物体验,也在活动中,为大家提供了15天保价的服务,但凡在此期间,商家降价那就要给用户补差价,那具体怎么操作?下面我们就来了解下。
如何申请理赔?
1、首先在天猫店中选购自己喜欢的商品,并进行支付,在支付过程中你需要多加注意看看是否包含保价服务,未明确标明的可以咨询客服进行了解下,第一步是最关键的,如果有些模糊的界限不问清楚,那可能不会有保价在其中。
2、确认有保价险后,可以在这块结束后的半个月内,享有保价补差权利。如果同家店铺、同个商品出现大幅度降价情况,卖家可以向相应的保险机构进行举证并申请理赔服务。
3、在交易订单页面选择退换,根据自身情况选择我要退款或退货退款或价保,选择价保。已确认收货的用户,在申请售后服务中选择保价。
4、接着根据页面提示提交相关降价证据,系统会根据保价协议判定是否补差。核过后,差价会自动退回到账户上,由保险公司负责。
5、需要注意的是在特殊大型营销上使用天猫券等的商品,不在保价范围之内,在提出申请前一定要详细阅读好15天价保协议。
当然也有商家问申请保价的步骤,那就接着往下看:
1、天猫卖家:找到店铺管理,选择商家保障,点击保价险按照加入页面操作。
2、聚划算卖家:在报名入口,打开未签署列表,找到保价前页面进行保价签署。
成功加入保价险的卖家,可以通过营销中心进入我的工作台,然后在账户管理页面中的账户信息,查看到已签署的保价协议。对于商家来讲有了保价险,其实是相对安全的,一旦发生了理赔,可以直接通过保险公司来赔偿,就无需商家自己来操作,也不用掏钱。
可以说是保价险对商家来讲还是挺有利的,如果是参与活动,建议大家都去申请加入保价,这样也是对买家负责的一种表现。
想要申请天猫15天保价,也不难,大家只需要在后台找到自己要保价的产品,然后申请保价,系统会审核,当然部分商品不再此范围内,建议大家在买之前,先看下保价的协议内容和确认商品是否真的有参与保价。
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