手机淘宝投诉在哪里可以看?怎么看结果?

2020-04-06 18:16:32 阅读(21660)

  现在的人购物都喜欢用手机,所以,手机淘宝的用户量也越来越大,不过买东西难免会遇上产品质量问题,所以,有时候会想要投诉卖家,不过投诉在哪里可以看到?部分人也不知道,所以,揭晓下答案还是很有必要的。

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  怎么看结果?

  1.在查看全部订单,选择要投诉的订单,更多我要反馈。

  2.找到发货、售后、投诉等订单问题,输入要投诉的内容即可。

  想要查看的结果:

  交易中的退款问题:可以到退款维权/客户服务—退款管理—申请的退款/收到的退款,中查看处理记录及结果。

  交易结束后的维权:可以在退款维权—售后管理—在售后服务记录中找到对应的维权。

  投诉过程是什么?

  打开已买到的记录列表,找到需要投拆的宝贝,进入投拆页面后,填写信息,上传凭证后,提交申请。这时卖家就会收到投拆通知,对方会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

  卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请介入处理,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。介入处理会影响卖家的纠纷数据,影响店铺评分。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请介入的方式维护自己的合法权益。

  投诉了店主后果是什么? 

  因为投诉卖家的纠纷分很多种情况,所以一旦投诉成功,卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。

  我们知道扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是下架等更加严厉的处罚,最高累积到48分,这只是延迟的投诉扣分。若是卖家涉及更多违规的行为,每次可扣6分。同样处罚都是不低的。

  手机淘宝投诉的查看的地方,其实就在你的订单里找到你要投诉的商家就可以看到处理的结果,要找当然也较为的容易,不过建议大家在投诉前还是先跟商家这么协商下,如果实在是无法达成一致,那可以考虑去投诉对方。

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