蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

抖音开店的商家在发布商品到履约服务过程中可能遇到一些因“履约与商品详情不一致”导致的纠纷问题，造成一定订单的流失，甚至引起用户投诉/差评，长此以往，也会对商家造成不小的负面影响。接下来，我针对抖音平台就商家常见的几种“履约与商品详情不一致”场景，为商家提供一些预防或解决小建议，帮助商家减少订单流失，提高服务质量。常见问题与建议场景一：交付商品不一致商品属性不一致、缺少团购商品、私自更换团购商品等。

为规范抖音商品分享行为，提升达人推广体验，平台推出电商达人向商家履约过程中的管理细则。现根据国家现行法律、法规、规章，以及《“精选联盟”服务协议(推广人)》、《“精选联盟”服务协议 (委托人)》等平台规则与服务协议，特制订本规则。第一章 概述1.1 适用范围本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本)，以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通

近期，抖音平台发现部分“人店一体”的创作者，在直播间进行超级福袋抽奖活动开奖后，未履行相应承诺，存在不发货、消极发货、发货商品存在质量问题及货不对板等行为，已严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。平台将对此类违规行为进行专项治理工作，请“人店一体”的创作者做自查自省，主动停止违规行为。常见违规行为包括不限于以下示例：抽奖活动结束后，商家消极发货(包括但不限于：超时发货、虚假发货)，如：超级福袋开奖

抖音电商发布关于修订《发货问题争议处理细则》的意见征集通知。意见征集期：2022年06月02日-06月09日。该规则拟于2022年6月16日修订生效执行。此次修订主要新增了隔日达服务及未履约争议处理标准：商家在商品详情页透出【隔日达】时效标识的商品产生的订单，商家需按照承诺或约定时效履行，若未按时送达，消费者发起投诉的，平台有权自商家店铺账户货款及/或保证金余额扣除对应的赔付金，并以同等金额的无门

抖音电商平台发布最新公告，通知抖音教育培训抖音端内在线履约功能迁移，具体如下：随着用户对于购买课程、课程学习等流程体验要求不断提高，对于抖店购买课程需去其他各种平台上课，用户体验差。同时，商家售卖经营和服务提供相剥离，营商成本和费力度也高居不下。基于这个背景，抖音电商推出「抖音端内在线履约」功能，主要提供课程创建、课程管理、课程订单抖音端内履约等订单服务履约的全套解决方案，提升用户体验的同时，为商

抖音平台于近期排查发现部分商家违规在商品SKU中填写物流承诺类信息，如承诺发货时间、送达时间、发货物流商、包邮信息等，该行为属于不合规SKU信息填写的情况，存在误导消费者的风险。自2024年1月22日起，平台将针对此类问题进行专项治理。专项整治具体内容：针对“在SKU信息中承诺物流信息”的情况，平台将加强排查力度，视情况严重程度对违规商品进行下架、封禁等处理措施；针对“在SKU信息中承诺物流信息，

为给抖音电商超市内商家及消费者，营销一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保商家更规范在抖音电商超市开展经活动，根据国家现行法律、法规、规则、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《【抖音电商超市】小时达商家违规行为管理规则》、《售后争议处理总则》等规定，特制定此规则，旨在维护平台的生态秩序和氛围。第一章 概述1.1 目的及依据为给抖音电商超市内商家及消费者，营销一个良好的交易环境，保护消费者的

抖音平台于近期排查发现部分商家违规在商品SKU中填写物流承诺类信息，如承诺发货时间、送达时间、发货物流商、包邮信息等，该行为属于不合规SKU信息填写的情况，存在误导消费者的风险。自2024年1月22日起，平台将针对此类问题进行专项治理。专项整治具体内容：针对“在SKU信息中承诺物流信息”的情况，平台将加强排查力度，视情况严重程度对违规商品进行下架、封禁等处理措施；针对“在SKU信息中承诺物流信息，

近期，抖音平台发现部分“人店一体”的创作者，在直播间进行超级福袋抽奖活动开奖后，未履行相应承诺，存在不发货、消极发货、发货商品存在质量问题及货不对板等行为，已严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。平台将对此类违规行为进行专项治理工作，请“人店一体”的创作者做自查自省，主动停止违规行为。常见违规行为包括不限于以下示例：抽奖活动结束后，商家消极发货(包括但不限于：超时发货、虚假发货)，如：超级福袋开奖

抖音电商开启对履约差/消极服务违规商家的处罚，那么抖音履约差/消极服务违规行为是怎样的?包括哪些方面，一起来了解抖音规则。近期抖音电商平台在巡检过程中，发现部分商家存在发货履约差、消极服务情况，对平台生态和用户体验带来了不良影响。平台致力于维护消费者权益，营造健康的营商环境，针对此类行为，平台已开展专项治理，将依据规则对违规商家执行限单、回收预售权限、清退、停业整顿等严肃处罚。一、违规行为描述商家

10月25日消息，10月31日至11月11日，抖音电商将上线“抖音双11好物节”。 为保障活动期间物流安全顺畅，平台整合多地供应链资源，推出多项物流政策，帮助商家解决实际困难。具体来看，本次抖音电商推出“区域分仓”“极致履约”“紧急情况应对”等举措，通过平台供应链云仓系统(以下简称“抖仓”)，助力解决商家的难点和痛点。其中，“区域分仓”有助快速缓解单一仓库的“爆仓”风险，“极致履约”为抖仓订单快

抖音电商发布关于修订《发货问题争议处理细则》的意见征集通知。意见征集期：2022年06月02日-06月09日。该规则拟于2022年6月16日修订生效执行。此次修订主要新增了隔日达服务及未履约争议处理标准：商家在商品详情页透出【隔日达】时效标识的商品产生的订单，商家需按照承诺或约定时效履行，若未按时送达，消费者发起投诉的，平台有权自商家店铺账户货款及/或保证金余额扣除对应的赔付金，并以同等金额的无门

近日，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。据悉，本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。抖音电商相关负责人表示，创作

近日，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。据悉，本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。抖音电商相关负责人表示，创作

近期，经排查发现，部分抖音创作者在直播间/短视频通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际不履约或欺诈用户，严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。为规范抖音平台正常经营秩序，保障消费者的合法权益，平台将对直播间/短视频承诺未履约行为进行专项治理。2022年6月24日起，平台将对直播间/短视频承诺未履约行为开展专项治理，视违规情节对作者采取扣除信用分、下架相关商品、暂停或永久