蒋校长从2012年开始电商创业,微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一,在电商行业深耕多年,积累了丰富的经验,下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
抖音小店消费者进线催发货是目前客服接待过程中很常见的现象,为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级,同时保证买家侧的咨询体验,抖音平台上线了【机器人一键催发货按钮】。来看如何操作:一、功能简介抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记,主要来源如下:飞鸽机器人:在机器人后台-场景解决方案中,全自动模式下,催发货场景的话术编辑窗口,可选择配置「一键催发货按钮」,配置完后
2024-10-01 12:04:29 阅读(9258)
抖音飞鸽快捷短语模板库,包含丰富的专业话术,涉及问候语、下单咨询、物流问题、售后问题、商品咨询、购买操作、活动优惠等场景,供一线客服和客服主管一键导入到个人/团队快捷短语,让客服回复高效又专业。一、如何使用快捷短语模板库?登录飞鸽客户端或网页版,查看【客服管理】-【客服工具】-【快捷短语】页面,点击【模板库导入】,即可开始导入模板库短语。导入时,您可以选择个人快捷短语/团队快捷短语,选择想要导入的
2024-09-29 09:45:11 阅读(8891)
抖音小店售前转化不知怎么做?客服太忙无暇跟进转化?高效提升售前询单转化率的工具-飞鸽催拍催付上线啦,提升16%的售前转化率不是问题!售前导购小秘诀:回复咨询要耐心,邀请下单别忘记。功能介绍:抖音飞鸽提供催拍催付功能,商家客服可在回答完用户问题后,选择用户感兴趣的商品,使用“邀请下单”,针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利,精准提升消费者询单转化率!客服催拍催付:客服可在咨询后主动
2024-09-28 16:50:21 阅读(6132)
你是否还在为大促期间咨询爆量苦恼?是否还在担心大促期间找不到客服而苦恼? 是否还在担心开启了机器人后,不知道怎么配置而苦恼? 抖音飞鸽【618大促包】助力店铺爆量期间承接咨询无压力,一键订阅即可使用,快捷高效无压力, 618红红火火,大卖!!!一、【618大促包】有什么用?1、预置大促高频咨询场景的答案,带有【大促时效】【618大促包】中的答案,带有时效条件【6月1日 00:00:00——6月2
2024-09-24 13:50:36 阅读(9155)
抖音飞鸽导出数据过大,总是导出失败?这次,抖音平台支持异步导出,让导出体验更丝滑,来了解一下吧:一、什么是任务中心?飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出,导出文件统一收拢在【任务中心】,方便客服查看,让导出操作更流畅~二、如何使用异步导出?当客服在【数据-历史会话】和【客服管理-客服工具-快捷短语】中,选择导出数据时,导出操作会更流畅,30天内的导出记录可以在【任务中心】进行查看,客服查看记录更
2024-09-24 08:00:11 阅读(6574)
抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能,目前该功能还在灰度中,功能开放之后商家即可使用。一、如何进入「咨询意图」抖音商家后台进入路径:抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞察-咨询意图二、「咨询意图」内可以关注哪些信息选择日期:「咨询意图」内所有展示信息都将按商家选择的日期范围统计及呈现。a. 支持自定义或按周期筛选的最早日期为2022-04-01;b. 支持自定义筛选的时间区间,最长范围为31天(
2024-09-20 20:40:09 阅读(7380)
抖音官方虽然对违规行为持零容忍态度,但也提供了一定的申诉机制,允许用户在认识到错误后提出复审请求。
2024-11-21 13:00:21 阅读(4190)
抖音月付风控主要是为了防止欺诈行为和保护用户的财产安全,当系统检测到某些异常活动时,可能会对用户的月付功能进行限制。
2024-11-19 17:00:27 阅读(7404)
了解可用的AI特效:你需要了解抖音提供了哪些AI特效。这些特效包括但不限于面部识别、动作捕捉、场景解析等。
2024-11-19 17:00:25 阅读(9443)
明确直播主题和内容:确定一个清晰的直播主题和内容方向是非常重要的,无论是游戏、教育、生活分享还是娱乐表演,一个明确的主题可以帮助你吸引感兴趣的观众。
2024-11-19 17:00:24 阅读(8989)
抖音作为目前最热门的短视频平台之一,已经吸引了亿万用户的关注和参与。对于商家来说,如何在抖音上获得更高的销售转化率是一项重要的挑战。而抖音点击成交转化率就是衡量在抖音上进行广告宣传并带来实际销售的指标。一、抖音点击成交转化率是什么意思?在抖音中,产品或服务的广告投放通常会引起用户的点击行为,这些点击可以是用户观看视频、点赞、评论、分享等。然而,真正对商家而言有价值的点击是能够将用户引导到商品详情页
2024-10-02 22:15:22 阅读(8718)
受疫情影响,线下实体店真的是越来越难做,不少商家不得不想方设法通过抖音来引流。因为抖音用户量多,流量多,引一点到线下实体店,店铺就能盘活。那么,怎么引流呢?一、怎么引流到线下?1、平台扶持,口碑扩散:同城引流可以得到平台扶持,在发布抖音短视频的时候,如果勾选上同城,就可以获得相对应的同城推荐流量。从营销的角度看,抖音最重要的优势在于其独特的推荐算法——借助爆款短视频植入广告,可作为展示平台推广产品
2024-10-02 22:03:08 阅读(4660)
用户在使用抖音月付进行分期付款购物时,有时会面临再次分期的需求。然而,抖音月付是否支持再次分期,以及其背后的原因是什么,是许多用户关心的问题。本文将对此进行详细探讨。一、抖音分期了还能再分期吗分期付款的定义:分期付款是指消费者在购买商品或服务时,可以选择将总金额分成若干期进行支付的方式。抖音月付分期服务:抖音月付允许用户在一定额度内进行分期付款,用户可以选择不同的分期期数,每期支付相应的本金和利息
2024-10-02 22:02:54 阅读(7878)
在抖音开店,商家需要了解抖音的相关功能是如何使用的,以及应该怎么去操作来运营自己的店铺等等。今天要讲的是,抖音小店飞鸽是干嘛的? 飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过抖音飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧,蓝底部分,功能保持不变,依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。 作为这么重要的系统,抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面,右侧
2024-10-02 22:00:24 阅读(6513)
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